情緒記憶
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情緒記憶是指人們在某種情緒狀態時,對某些信息的記憶過程。人常常處於不同的情緒之中,如高興、快樂、激動、消沉等等。在情緒良好的時候,對某些信息的記憶可能很深刻。顧客在情緒好的時候對商品的興趣也會提高,此時他更容易接受信息、記住信息。