媒體監測

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　　媒體監測，即對媒體中特定對象內容的集中性收集、分析和反饋。媒體監測報告是企業和政府機構及時掌握媒體中重要信息、從而促進企業科學決策的重要參考，也是廣告、公關和營銷活動效果的重要衡量依據。近年來，媒體監測已越來越成為企業市場和公關行為中不可分割的一部分。

　　媒體監測在不同的運用中，有具體不同的名稱，在平面監測領域俗稱剪報；在廣電行業，稱電視監測和廣播監測；在網路中，被稱為網路監測《互聯網監測》。在廣告行業中，又稱廣告監測；在新聞行業中，稱為新聞監測；政府部門則一般將其稱為輿情監控。

　　媒體監測是一項專業的工作，涉及內容廣，工作量大，變動性強，一般情況下，企業和政府很難憑藉自身的力量完成對大量媒體內容的監測工作，而必須依賴專業性的公司來完成。

　　目前市場上的專業性媒體監測公司很多，據不完全統計，涉及電視、廣播、報刊、互聯網媒體內容監測服務的公司大大小小多達數千家，如何辨別公司優劣，選擇信用好、品質佳且適合自己需要的媒體監測公司為自己提供服務，是件難事。

　　因為跨媒體監測所帶來的技術、投入、專業性等各方面的問題，任何一家媒體監測公司都難以在所有媒體領域提供同樣優秀的媒體監測服務。當下，絕大多數專業性公司媒體監測都在自己專長領域提供服務，而極少數聲稱可提供電視、廣播、報刊、互聯網等跨媒體、全方位監測服務的公司，在自己不擅長的領域，所提供的服務均難顯專業，事實上，目前優秀的監測公司也都只專註於某一到兩個媒體的監測服務。

　　媒體監測服務一般包括幾個過程：首先是通過軟體工具，從網站或服務商自有的新聞庫中抓取與監測目標相關的媒體新聞；然後是人工對軟體篩選出來的新聞進行二次篩選，將一些帶有監測關鍵詞卻又與監測目標不相關的新聞過濾掉；第三是人工對所篩選的新聞進行判斷，比如判斷這些新聞是對監測目標的正面報導還是負面報導；第四是對新聞進行統計分析，比如對監測對象自身的新聞傳播量、傳播媒體的分佈和比重、正負面新聞比重進行統計分析，與同行的新聞傳播量、正負新聞的比重進行比較分析等。

　　專業的媒體監測服務，應該是在每個過程中都有專業的工具、方法、資源支持。在媒體監測的第一階段，媒體監測範圍直接關係到監測結果的準確性和全面性。目前，國內媒體監測公司大多有較好的大陸媒體資源，對港澳臺地區的華文媒體監測比較乏力。在媒體監測的第二、三、四階段，服務商的服務團隊規模和專業性決定了服務的質量。