商業流程管理
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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
商業流程管理(Managing Business Process Flows,MBPF)
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商業流程管理是指研究運營中的某些核心觀念的一種創新方法,它和財務、營銷一起構成了商業的3個主要功能領域。
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MBPF認為運營管理即為對業務流程的設計和管理，並把這個觀點作為研究運營的統一範例。MBPF使用一種有說服力的方法分3步討論核心觀念。首先模擬並瞭解流程以及其中的各種“流”；然後研究流程結構和業績指標之間的因果關係；最後，通過篩選管理方法(“流程驅動力”)並考察它們對流程業績的影響來實施管理措施。商業流程管理必須表明企業的可靠性,而整個流程運作必須很好地展示組織的聚合性和組織的差別性。
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