人際互動管理
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人際互動管理（HIM, Human Interaction Managemen）
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人際互動管理是一套管理原則、模式和技術，它與業務流程管理互補。HIM為革新、配合、協作等人類工作提供基於流程的支持，通過更規範的、常常很大程度自動化的工作流程，使其可以與組織嚴謹的方法結合。
HIM有一個關聯的方法論，稱為“面向目標的組織設計”（GOOD, Goal-Oriented Organization Design）。GOOD強調效果超過效率，並結合了不同的途徑：
- 自頂向下：“過程架構”通過互動的高層流程網路定義業務戰略；
- 中間拓展：“控制層次”將流程治理分別體現在戰略、執行、管理層次；
- 自底向上：“故事”表現協作的工作流程，其中參與者在快速進行中演化成工作本身的一部分。
免費軟體HumanEdj“人際互動管理系統”（HIMS, Human Interaction Management System）是HIM的一個參考性實現。
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