不作為慣性

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不作為慣性（inaction inertia）

　　不作為慣性是指當人們錯過了一個具有吸引力的機會，將會對隨後出現的類似機會置之不理，哪怕後來出現的機會比之前的更有吸引力。

　　即失去一個具有吸引力的行為機會，將會導致對隨後相同領域內類似機會的不作為。這種現象通常發生在，錯失的前一次機會的吸引力大過當前呈現機會的吸引力的情況下，哪怕當前機會仍然具有“正效價”，人們通常都採取不作為。

　　當消費者發現自己錯過了一個最優機會（如價值2500元的汽車優惠券）後,當接觸到次優選擇時（如再看到一張價值500元的汽車優惠券）,儘管次優選擇在當前選擇中仍然是最好選擇，可是，相比較之前沒有接觸過最優機會的控制組而言,消費者選擇放棄的機率顯著增加。

　　除了錯失以金錢來衡量的最優機會之外，人們在錯過其他非金錢機會時也同樣會出現這種效應，比如，在距離上,當消費者發現自己忘了註冊成為離家5分鐘的健身中心的會員時,相對於之前沒有錯過任何機會的控制組,他們更不願意註冊成為離家30分鐘距離的健身中心的會員。 除了不願意購買錯失機會後的產品，還有研究發現, 如果消費者先前錯失了一個優惠的折扣，當該品牌的商品調回原價後，消費者更可能轉向購買其他的競爭品牌。

　　這一現象對於零售業的折扣促銷活動而言的確是一個挑戰，它意味著折扣促銷作為一種物質獎勵，存在著雙刃劍效應：一方面，短期的物質獎勵會促使人們即時決策，而另一方面，對錯失該種短期獎勵的人們而言，反而會使其擱置購買甚至是轉向競爭者品牌。

　　為什麼會產生不作為慣性時，現有研究主要提出了體驗後悔、預期後悔和價值貶損等解釋機制。

　　體驗後悔假設認為，如果錯失機會與當前機會吸引力之間的差異越大，人們的後悔程度就越高，進而有更強的不作為慣性。

　　預期後悔的解釋認為，不作為慣性是由於人們希望迴避未來可能產生的後悔感。

　　價值貶損的解釋機制認為，錯失的第一次機會會導致個體低估產品的價值，進而導致不作為慣性。

　　但是這些假設都無法完全地解釋所有的情況，為了減輕這樣的慣性，研究者又提出了新的可能併進行驗證。

　　研究者首先提出了認知焦點的假設，在情境中一共有三個要素：錯失的高級機會、目前的次級機會和原始狀態。當將次級機會和原始狀態比較時會感受到收益，而與高級機會比較時則會感受到損失。將認知焦點集中於損失的人的不作為慣性會更強。

　　另外，兩個機會之間的相對距離會對不作為慣性產生影響。不作為慣性會隨著相對距離的增大而減小，當高級機會完全不可及時，不作為慣性會消失。

　　其次，研究者認為對待情境的不同心理距離也會影響不作為慣性的。替他人做決定的不作為慣性小於為自己做決定。

　　假如你正在傢具市場選購沙發，看到你喜歡的一張沙發正在7折促銷。但你才逛了第一家店，覺得後面可能會碰到更好的，所以就沒買這張沙發。然而幾個星期後，你仍然沒找到更好的，所以你又回去找一開始看中的那張沙發。問題來了，現在這張沙發只打9折。你會買它嗎?大部分購物者的答案是否定的。如果買了這張沙發，就不可避免地為自己先前沒買而後悔。而如果他們不買，那麼還有希望找到比它更好的。

　　如果已經買了八千多公裡的往返機票，卻沒有報名參加飛行常客獎勵計劃，如果再給一次機會我們也不願意報名了。我們可以安慰自己說:“我並不常坐飛機，不值得搞這麼麻煩。”而如果選擇報名，就會後悔自己沒有早早報名參加。

　　假如拒絕參加一個離家只有5分鐘的路程的健身俱樂部之後，我們又回心轉意了，卻發現報名已經結束。於是我們就會拒絕參加離家20分鐘路程的健身俱樂部。我們可以對自己說，自己平時的運動量已經夠了，或者就算辦了會員卡也不會經常用。而一旦我們選擇了距離較遠的健身俱樂部，這些理由就不成立了，只留下當初沒有下定決心報名的悔恨。