三明治式報價法
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三明治式報價法(sandwich method quotation)
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三明治報價法就是指先不急於報價,多宣傳某個產品的價值,減輕客人敏感度的報價方法。
三明治報價法認為第一層是產品給客戶帶來的價值,第二層是產品價格,第三層是產品的後續價值。
簡單來說就是,報價的時候,先說好處,再報價,再說好處。淡化客戶對價格的敏感,強化客戶所得的利益。
在運用時首先對產品進行包裝,突出你產品的優點,讓顧客喜之愛之,以在談價中獲得價格優勢。
應儘量向顧客提供有價值信息,對於不同的價格強調其不同的功能和特點。採用三明治方法報價,先報基本價格,再進行說明,靠樓梯或電梯的房間出行方便,安靜等說明其優點和缺點推銷附加服務。
此類報價是將價格置於所提供的服務項目中,以減弱直觀價格的分量,增加客人購買的可能性,此類報價-般由總台接待人員用口頭語言進行描述性報價,強調的提供的服務項目是適合於客人利益的,但不能太多,要恰如其分。
銷售技巧
“三明治"法是一種常用的銷售技巧,是用給客戶帶來的利益,包裹讓客戶敏感的價格,最終達到讓客戶覺得物有所值的效果。
其實在日常生活中,我們經常會碰到別人用"三明治"銷售法來向我們進行推銷。比如賣手機的會說:這部手機6.5英寸曲面屏,拍照效果和單反相機一樣,還支持雙卡雙待,只要蘋果一半的價格就可以買到了,真的是超值。
把價格提出來後,向客戶強調產品能給客戶帶來的實際價值,無形中讓客戶接受:價格貴,是由這些利益造成的。採用這種方法,阻止客戶死盯著價格,引導客戶關註價值,客戶也不再會拿價格刁難你了。
再比如我們在銷售車險過程中,可以使用“三明治”法和客戶說:我們這款車險,最大的特點就是售後服務好,而且還附加了道路救援、免費拖車等等。你花某某元,萬一碰上意外情況可以快速幫您處理,同樣的服務市面上行一次的價格要在500元左右,不僅咱們方便了,節省了時間,還能享受優質的服務。
溝通技巧
當客戶有不同意見,或者客戶的觀點有誤時,我們同樣可以使用“三明治”法來表達你的觀點。
比如,我們可以先贊同客戶的其它正確觀點,然後再提出不同意的錯誤觀點,而後再贊美客戶其它正確觀點,從而巧妙的讓客戶意識到他的錯誤。
只要掌握“三明治”法的精髓:用前後兩個好,夾住中間一個壞。原則上來講,可以應對所有的客戶異議。
大部分供不應求的產品,已經被市場預先賦能過