开门政策

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开门政策（Opendoor Policy）

　　开门政策又称为OPENDAY，OPENDAY类似于西方公司在组织气氛建设中被证明比较有效的方法——OPENDOOR政策。顾名思义，OPENDOOR就是管理者把门打开，让员工和跨级下属自由进来汇报个人想法、困惑和建议。给予机会让员工向跨级主管畅谈个人的感受、建议、价值观念。如果一个员工长期处于对工作的不满意状态，那么他对公司的忠诚与活力就会减少。通过尊重员工的个人价值，使员工感到个人的目标与组织的目标的关联。因此要重视倾听员工，重视问题解决。

　　OPENDAY实施时沟通主持人一定要注意聆听，切忌做过多的说教、劝解，预约的人都是有初步想法的人，在时间有限的情况下要听他的建议和理念；在决策或答复之前多问一下员工的看法和依据，然后再做最终决定。此外，要重视问题解决，不解决问题的倾听都是形式主义。

　　华为研发部最初从印度所开始搞OPENDAY，后经印度所向研发各大二级部门推广，在研发，几乎100%的二级部门都在认真进行这项工作。

　　经过多年对OPENDAY的反复实践，华为基本形成了一套可以推广的五步操作方法：

　　（一）策划阶段：确定沟通主持人、沟通时间、执行秘书等；

　　（二）宣传准备阶段：宣传OPENDAY的意义、目的、操作方法、频率、注意事项，接受愿意参加OPENDAY的员工的预约；

　　（三）执行阶段：沟通主持人与员工进行沟通，记录相关问题并答复；

　　（四）问题解决阶段：执行秘书就员工提及的问题向相关人员确认解决方案、解决责任人、解决日期，其中本层部门不能解决的问题则向上请求帮助；

　　（五）初步报告阶段：执行秘书征询沟通主持人对本次沟通的意见，选择可公布的沟通情况在部门内部进行宣传。OPENDAY之后，还要调查参与沟通的员工的意见（天数不定，可以马上进行，也可在一个月以后调查）。

　　比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对微软公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，都可以毫无保留地提出批评、建议或意见。他多次说过：“微软公司要建立平等的环境，直接的沟通，实行“开门政策”。也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，任何人也都可以发电子邮件给任何人。如果人人都能提出批评、建议或意见，就说明人人都在关心微软公司。只有这样微软公司才会有前途。 ”

　　1995年，比尔·盖茨宣布一项决定， 微软公司将不再涉足游览器领域的产品。对此，很多员工提出了明确的反对意见。其中，有几位员工还发信给比尔·盖茨，直言不讳地说：“这是一个危险的错误决定。”比尔·盖茨立刻虚心地听取了员工们的反对意见，并在认真地反思之后写出了《互联网浪潮》这篇文章。他在此文中诚恳地承认了自己决策的错误，并按照员工们的意见调整了微软公司的发展方向。同时，他消减或取消了许多产品的开发，以便把优秀的员工调到开发游览器的岗位上。那些批评比尔·盖茨的员工，不但没有受到处分，而且得到了重用，有些还成为了微软公司重要部门的负责人。员工们对此称赞道：“比尔·盖茨不仅有善待员工的魅力，而且还有接受别人批评的胸怀和改变自己的勇气。”

吴晓波等.《如何避免让绩效考核成为一场「「内卷」」？》.华夏基石e洞察.2021