智能企业

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智能企业(intelligent enterprise)

　　智能企业就是全面运用智能管理体系，实现企业管理中人机要素智能化高效整合并实现“人机协调”的企业。信息管理中经常谈到“人机协调”的问题。这里所说的“人机协调”含义有所不同。信息管理中的人机协调更多的是研究技术上的问题，这里的人机协调强调的是管理问题，必须在技术、业务流程、管理体系、员工关系等各个方面都实现协调才符合人机协调原则。

　　这个模型是构建智能企业的原则和基本思想。作为较新的管理概念，智能企业模型有待进一步完善，并接受实践的检验(参见下图)。

　　这个模型强调了以下几点重要内容：一是智能企业的管理可以分为三大部分：企业战略管理、企业中人的管理及企业智能管理。其中，企业战略管理从宏观层面规划企业的发展方向及其路径；人的管理是企业中一切与人相关的管理内容的总称；企业智能管理的目的是将“人因素”高效智能整合。

　　二是企业智能管理建立在现有管理模块的基础上，并非推翻传统的管理职能。企业智能管理体系的目的是在现有管理模块的基础上，以智能化的方式实现各个模块的高效整合。

　　三是智能企业的核心内容是智能决策，基本流程是智能计划、智能执行、智能控制。

　　四是智能企业的战略管理和人的管理也都要建立在智能管理的基础之上。智能企业战略管理要以决策智能化、战略机遇挖掘为基础，而智能化绩效管理则是人要素管理的重要支柱。智能化的绩效管理目前已经在新一代商务智能系统中开始大量应用。一方面，智能化的绩效管理应用了大量的新方法和新工具，如平衡计分卡(BSC)；另一方面，智能化绩效管理能够有效解决传统人力资源管理中绩效考核等方面的人情问题等难点。

　　实时企业与智能企业的两点区别：

　　一是实时企业强调结果，智能企业强调过程。实时企业的核心是消除关键业务流程在管理和执行中的延迟现象。智能企业的核心是实现“人因素”智能化高效整合，并实现“人机协调”。实时企业不强调过程是因为企业的具体情况干差万别，无论具体方法如何，只要能够利用最新信息消除延迟就实现了目的；而智能企业不强调结果是因为在过程中实现了智能管理的思想也必然会带来企业竞争力的提升。

　　二是实时企业的核心思想是“基于时间的竞争”(TBC)，而智能企业的核心思想是以“智能化”为获取核心能力的新途径。虽然智能企业对“基于时间的竞争”的追求是其构建新的核心能力的重要部分，但并非全部。可以说，要成为智能企业，首先必须是实时企业，但智能企业比实时企业涵盖的范畴更广。