IDEPA模式
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IDEPA模式(埃德帕模式)
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IDEPA模式是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)总结得五个推销步骤, 根据自己德推销经验总结出来的迪伯达模式的简化形式。其中:
I为Identification的缩写,意为:把推销的产品与顾客的愿望结合起来;
D为Demonstration的缩写,意为:示范产品阶段;
E为Elimination的缩写,意为:淘汰不合适的产品;
P为Proof的缩写,意为:证实顾客的选择是正确的;
A为Acceptance的缩写,意为:接受某一产品,作出购买决定。
1.把推销的产品与顾客的愿望联系起来
一般来说,人们总希望从购买活动中获得一定的利益,包括在一定程度上增加收入、减少成本、提高效益。推销人员应对上门主动求购的顾客热情接待,主动介绍商品,使顾客认识到购买商品所能获取的一定利益,紧紧扣住顾客的心弦,欲罢不能,只好接近推销人员,这种效果是其他接近方法所无法收到的。在实际推销工作中,普通顾客祖难在推销人员接近时立即认识到购买商品的利益,同时为了掩饰求利心理,也不愿主动向推销人员打听这方面的情况,而往往装出不屑一顾神情。如果推销人员在接近顾客时主动提示商品利益,可以使商品的内在功效外在化,尽量满足顾客需求。
在向顾客展示利益时,推销人员应该注意下述问题:商品利益必须符合实际,不可浮夸。在正式接近顾客之前,推销人员应该进行市场行情和用户情况调查,科学预测购买和使用产品可以使顾客获得的效益,并且要留有一定余地。
2.向顾客示范合适的产品
证实的常用办法是示范。所谓示范就是当着顾客的面展示并使用商品,以显示出你推销的商品确实具备能给顾客带来某些好处的功能,以便使顾客产生兴趣和信任。熟练地示范你推销的产品,不仅能吸引顾客的注意力,而且更能使顾客直接对产品发生兴趣。示范最能给人以直观的印象,示范效果如何将决定推销成功与否。因而,示范之前必须周密计划。
3.淘汰不宜推销的产品
有些产品不符合顾客的愿望,我们称之为不合格产品。需要强调指出,推销人员在向顾客推销产品的时候,应及时筛选那些与顾客需要不吻合的产品,使顾客尽量买到合适的产品,但也不能轻易淘汰产品,要做一些客观的市场调研及分析。
4.证实顾客的选择正确
即案例证明顾客已撬选的产品是合适的,该产品能满足他的需要。
5.促使顾客接受产品
推销人员应针对顾客的具体特点和需要进行促销工作,并提供优惠的条件,以促使顾客购买推销的产品。
埃德帕模式多用于向熟悉的中间商推销,也用于对主动上门购买的顾客进行推销。
无论是中间商的小批量进货、批发商的大批量进货,还是厂矿企业的进货,也无论是采购人员亲自上门求购,还是通过电话、电报等通讯工具进行询问报价,只要是顾客主动与推销人员接洽,都是带有明确的需求目的的。