非人为公关危机

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什么是非人为公关危机^[1]

　　依危机产生的主客观原因分，公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。

　　非人为公关危机即非人为公共关系危机，主要是指不是由人的行为直接造成的某种危机。对一个企业来说，引发非人为公关危机的事件常常有：地震、洪涝灾害、风灾、雹灾等自然灾难。

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非人为公关危机的特点^[1]

　　非人为公关危机，有如下特点：

　　1、大部分无法预见。

　　2、具有不可控性，如企业无法控制地震。

　　3、造成的损失通常是有形的。

　　4、这种危机容易得到社会各界和内部公众的同情、理解与支持。

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参考文献

↑ ^1.0 ^1.1 李光斗的讲义.《危机管理》[M]

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