零售定位

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什么是零售定位[1]

  零售定位是指零售经营者根据市场上消费者的需求特性,及竞争者市场上的情况,对零售店的经营、服务确立目标,塑造形象,并把这种形象传达给消费者,从而确立零售店在消费者心目中的地位。

零售定位的要点[2]

  成功的零售定位应把握好如下基本要点:

  1.定位的目的是为了使零售商获得更大的竞争优势

  2.定位所要展现的是零售商与竞争者的不同之处和超越之处;

  3.定位确立的是零售商的服务和商品在消费者心目中与众不同的位置;

  4.定位应包含产品和服务是什么样的和谁来购买的基本内容;

  5.零售商的定位不一定是同类企业所没有的,但应当是竞争对手所没有或是没有注意到的,而且对消费者有较大的吸引力;

  6.定位应当建立在对本企业的特色优势和对竞争对手特点的深入分析,及对消费者需求的准确判断基础之上。

零售定位的基本原则[2]

  (一)目标性原则

  市场日趋细分化,为零售商提供了众多的市场机会,零售商在营销活动中到底要利用哪一种机会,满足哪一部分顾客群的需要,选择什么样的目标市场,这些都直接关系到经营的成败。因此目标性原则是企业定位时;必须优先考虑的问题,也是定位的核心内容。

  (二)赢利性原则

  零售商确立定位,最终目的是为了赢得消费者,增加销售额,提高经济效益社会效益。因此,零售商的定位必须充分考虑到其所带来的效益,特别是合理的经营利润的多寡。这就需要把定位策略尽可能地与经济效益和社会效益挂钩,尽量选择成本少、费用低、环节少、销售多、利润高的定位策略,以节约开支、创造收益,提高营销活动的效益。

  (三)可行性原则

  在错综复杂的市场环境中,由于零售商所面临的外部环境和内部经营要素千差万别,特别是市场营销环境中的一些不可控因素的存在,要求企业必须本着务实的态度,从自身条件出发,确定既有自身特色又能发挥自身优势的定位。那种因为“好高骛远”、“赶时髦”或“依样画葫芦”的盲目性定位,只能导致企业营销活动的失败。能导致企业营销活动的失败。

  (四)前瞻性原则

  一般来说,企业从无到有、从小到大是不断向前发展的。为了适应近期和远期的发展需求,零售商在确定自身定位时,必须前瞻考量,要具有一定的高度,要考虑现实,更要考虑现代生活方式的发展趋势,在公众中树立长久一致的企业形象

  (五)统和性原则

  零售商在市场营销活动的全过程中是一个有机的整体,为了实现共同的经营目标,各部门、各环节必须统一步调、协调工作。这就要求零售商形象、商品价格、服务等方面必须保持一致,形成统一的定位。

  (六)灵活性原则

  随着经济的发展,技术的进步以及生活水平的提高,消费者的需求层次也相应地提高,需求心理发生变化。这就要求零售商必须善于抓住机遇,能够审时度势,不断调整和完善自身的定位策略,变被动为主动,变消极为积极,确保在市场竞争中立于不败之地。

影响零售定位的因素[2]

  零售商在确定定位时除了要遵循上述原则,还应当充分考虑其基本条件和相关内外部因素。

  (一)外部因素

  影响零售定位的外部因素主要有以下三个方面:

  1.宏观环境。市场和消费的总体趋势,有关政策、法规的规制与限制等,这些因素不仅影响到零售定位是否科学合理,也决定着定位的合法性和自由度。

  2.中观环境。包括零售商所处地区的市场规模趋势消费需求与趋向。

  3.微观环境。零售商所处的区位条件、竞争状况等方面因素,是影响零售定位的最直接因素。

  (二)内部因素

  影响零售定位的内部因素主要有以下四个方面:

  1.零售商的经营能力。零售商的经营能力包括发展规模、赢利能力人才储备等,这是确定零售定位的重要基础。

  2.零售商现有的定位。零售商必须充分考虑好传承与创新的关系,故步自封会被市场所淘汰,颠覆性变革又会导致传统消费者的快速流失。

  3.零售商的经营管理模式。不同的经营管理模式,有不同的优势与弱势,零售定位应当遵循规律,扬长避短。其中,店铺业态模式应当重点考量。

  4.零售商的发展战略与目标。零售定位必须与零售商的发展战略相一致。

参考文献

  1. 陈放 汪根发著.零售策划.时事出版社,2000年02月第1版.
  2. 2.0 2.1 2.2 黄国雄总编.现代零售概论.中国物资出版社,2007.1.
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