詹姆士·辛尼格

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詹姆士·辛尼格(James Sinegal)
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詹姆士·辛尼格(James Sinegal)

詹姆士·辛尼格(James Sinegal):“砍价猎手”,好市多公司首席执行官

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詹姆士·辛尼格简介

  詹姆士·辛尼格,毕业于圣地亚哥城市大学(San Diego City College),1988年至今担任Costco Wholesale首席执行官。

运营之道——善待顾客、善待员工

  Costco是美国仓储超市的先驱和佼佼者。辛尼格与来访者商谈的时候,总会亲自去大厅迎接客人到其办公室。他从不让秘书替他接电话,他的办公室里没有私人洗澡间,甚至连独立的单间都没有。他的办公室家具也是已使用20多年的老古董。辛尼格说:“我们是低成本公司。”

  辛尼格向人们展示了这样一个事实:善待顾客、善待员工就是善待股东。到Costco连锁店购物的2,600万消费者知道,他们总能找到价廉物美的商品,所有商品的售价不会比成本价高出15%以上。而Costco的93,000名国内雇员也知道,与他们在沃尔玛(Wal-Mart)的同行相比,他们的工资水平和保健福利更优厚。Costco为员工承担90%的医疗费。

  Costco的雇员工资也是华尔街分析家们认为不妥的地方。在这里,一个工作4年的熟练收银员每年的收入达到了4万美元,远远超过一般超市收银员的水平。但辛尼格说,好的待遇会吸引更多的好员工加盟,这样下去对公司有好处。

  华尔街分析家比尔·德莱赫批评说,辛尼格将顾客的利益甚至放到了股东的利益之上。辛尼格说,他并不太在乎华尔街分析家们说些什么。事实上,Costco的股东们是幸运的。如果10年前你买了1万美元的该公司股票,那么现在其市值已达43564美元了。

  关注顾客和员工正是西格尔的独特之道。身为公司联合创始人的他多次拒绝了华尔街咨询人士提出的上调价格以提高利润率的建议。

运营之道——“以最低的价格提供最好的商品”

  辛尼格在这行干了一辈子。1983年,辛尼格在西雅图创办了Costco仓储超市连锁公司。辛尼格的运营策略很简单,就是以最低的价格提供最好的商品。为此,他们去掉了一切不必要的东西以降低成本,比如豪华的装修、大量的销售人员,甚至运输和仓库储备。这一战略很快奏效了。

  西格尔现在的年薪只有35万美元,外加一些期权。他出差只住普通酒店,为实现每年将全部506家分店巡视两遍的目标,他需要每天工作15个小时。Costco的董事查理·门格(Charlie Munger)说,任何人在评选二十世纪十大优秀零售商时都不会漏掉西格尔。门格是沃伦·巴菲特伯克希尔·哈撒韦公司的老搭档。

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