花园别墅
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花园别墅一般是指带有庭院的二至三层的独居式住宅。其中又可分为独立式和连体式，独立式为四面临空，有庭院相围；连体式则有一面与相邻的别墅连接。从用途来说，除居住型的别墅之外，又有供短期避暑、游憩、娱乐、休养用的经营性别墅，这类别墅一般与自然景观相结合，依山傍水，环境宜人，本节主要叙述居住型花园别墅的物业管理。
花园别墅的特点[1]
1．建筑样式。花园别墅一般都为二至三层，而以二层为多见。外观典雅，普遍仿欧美式，讲究宽敞的阳台，明亮的采光，花园别墅具有自己完整的厅室体系和设备设施、场地体系，不同其他建筑发生直接的关系。
2．室内装修。花园别墅的室内装修一般都较讲究，用料精良，设备齐全。一些较高档的花园别墅内有自设的中央空调、消防安全、保卫预警、停车房等设备。
3．室外环境。花园别墅的空间环境宽敞，生态环境优良，一般周围都有优美的绿化，空气流畅，阳光充足，绿树成阴，舒适宜人。
花园别墅的管理服务要求[2]
(一)管理服务的特点
由于花园别墅的建筑、装修以及环境上的一些特点，加上入住业主一般是经济富裕阶层或者外籍人士，因而其物业管理工作具有这样一些特点：
(1)管理水准高。由于是高标准的建筑和精良的设备设施，必须要求有一支技术精、水平高的队伍来管理，使物业能得到良好的维修保养，达到保值、增值的目的。
(2)特约服务多。由于入住业主一般为经济富裕的国内外企业家或者高级管理人员、科技工程技术人员，事务繁忙，因此其家政事务要求特约服务的项目较多。
(3)环境氛围雅。由于入住人士的文化层次较高，物业管理不仅需要创造一个宁静、安全、舒适的环境，而且还应体现出艺术和高雅的品味。
(二)管理服务的内容和要求
(1)保护别墅小区整体规划的完整性。花园别墅的物业管理应按照规划设计的要求对别墅小区的建筑风格和整体布局不宜随意改变，尤其是花园绿地不可侵占，禁止擅自改变用地位置或扩大用地范围的任何违章用地或违章建筑。
(2)认真做好别墅养护和设备设施的维修工作。按照国际水准的管理要求，对别墅住区每5—7年进行一次装修，更新设施，以保持全新面貌，要保证设备设施的良性运行，一有问题，及时检修。
(3)安全保卫和消防系统的管理，花园别墅居住者所拥有的精神和物质财富品位高，管理上应具有高度的秘密性、安全性和技术性。传统的普通住宅中一些防卫设施和保安措施，如铁门、铁栅栏之类，不仅外观上会破坏别墅的高雅环境，而且安全性也不可靠，花园别墅要求有完善的报警系统，提高防盗防窃技术手段，严格保安管理制度。同时，要定期组织消防演习。对消防设备、设施要有专人检查、保养，合格率要达到100％。
(4)环境和车辆管理。花园别墅的环境管理，重点是园林的绿化管理和养护。要不断调整小区花草树木品种，增设具有艺术品位的建筑小品或人造景点，使小区花草一年四季常绿常开，提高生态环境质量，尽心营造一个花香鸟语、温馨高雅的居住环境。搞好绿化的同时，清洁卫生也是确保环境质量的一个重要方面。生活垃圾要定时清运，道路、庭院以及草丛中的垃圾要及时清除。为维持别墅的外观整洁，外墙要定期清洗。此外，小区的车辆、交通管理也是环境管理的一个不可忽视的方面。别墅区内要安置明显的交通标志，实行车辆限速行驶及禁止鸣号的规定。同时，车辆必须定点停人，有车库(房)的应放回各自的车库(房)，禁止乱停乱放。
(5)开发特约性服务和开展经营性活动。花园别墅的特约性服务项目的设立要具有针对性，服务内容多样化，尽力满足业主的各种要求，尤其是一些外籍人土，身处异国他乡，要解决的生活不便之处较多，物业管理应本着业主至上，服务第一的精神，主动与之交流，了解他们的需求。此外，物业管理还可开展各种经营性活动，比如为业主提供房地产市场信息投资咨询、中介、室内装潢服务，以及财产管理等，还可经营小区的商场、餐饮等业务。
