用户数据资产

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什么是用户数据资产

  用户数据资产,是指具有无形资产的资源形态而以知识形态存在的企业战略资源。用户数据资产呈现不同层级和价值密度的分布,记录用户身份属性、感知意愿、交互行为的全周期轨迹。通过对用户数据资产的运用,为其所有者(企业、机构或个人)提供某种权力、优势及利益。

用户数据资产的类型

  1、按照描述用户的维度

  客观描述性数据

  用户标识:Cookie、强关联标识

  地理位置:IP、LBS、NFC

  人口属性:用户自描述

  客观行为数据;内容偏好;行为偏好;品牌关注;交易数据;品牌使用;社交行为;主观意识形态数据;生活方式;价值观;需求动机;观点态度

  2、按照用户数据的归属

  n 第一方数据:第一方数据也可以称为甲方数据,主要来自于数据的生产者。甲方在为个人客户提供搜索服务或销售商品的同时,采集和整理了大量的用户行为数据。借助于支付、配送等后续服务,电商网站还能收集到诸如用户真实姓名、电话号码、家庭住址等隐私信息。这些一手数据被毫无疑义的被其生产者拥有和控制,并借助于数据挖掘或出售等方式不断给数据拥有者带来经济收益。

  n 第二方数据:第二方数据也可称为乙方数据。及乙方在为甲方服务过程中,获取的用户数据。从拥有和控制角度看,第二方数据的所有者的确拥有对数据的掌控权,但这部分数据受制于获取路径(为甲方服务获取),在使用、交换或交易的过程中会有一些限制。需要采取匿名化以及整体化等脱敏处理处理后,才能实现有效控制和使用。

  n 第三方数据:第三方数据是甲、乙双方之外的,通常是第三方机构提供的监测数据。由于是第三方机构提供,数据具有客观公正的特征。

用户数据资产的来源渠道

  1、按接入系统区分

  内部系统:

  CRM、ERP、SCM等企业内部管理系统

  零售渠道的POS系统

  企业自有网站、APP、自有电商平台

  Call-Center、官方微博、官方微信、Web-Char、SMS/MMS、企业QQ等客服中心系统

  线下零售网点

  外部系统:第三方电商平台;搜索引擎;邮件ISP平台;广告DSP平台;第三方支付平台;社会化媒体平台;第三方数据提供商

  2、按照获取媒介区分

  WEB端;移动端;线下渠道;其他渠道。

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