挡箭牌策略

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什么是挡箭牌策略

  挡箭牌策略是指通过寻找各种借口、托词,达到阻止对方进攻,坚守己方条件的一种做法。该策略功在“挡”,属防卫型的做法,而防守就有时间长度和效果的问题。一般来讲,守的时间越长,效果越好。谈判中若挡不住对方的攻击之箭,就必然要付出代价。

挡箭牌策略的方法

  谈判中因对手的箭是有变化的,挡法也要有所变化。以变应变,方有相克相生的可能。该策略的具体挡法主要有:

  (1)隐蔽手中的权力。该做法的体现是推出一个“假设的决策人”(尽管自己有决定权),以避免直接或即刻回答对方的问题,从而获得“推卸”责任、“拖磨”时间的机会和效果。比如说:“这件事不归我管,我必须向上级请示后才能回答。”或干脆就说:“对不起,请与X先生或部门谈。”客气点说:“您的问题我很理解,但需要向主管人员汇报后才能答复您。”

  (2)转移矛盾。该做法是把矛盾上推、下卸。“上”即上司、上级;“下”即下级、具体工作人员。必要时也可以向平级不同岗位负责人员推卸责任。上推的典型说法有:“我本人无权决定此事,必须向总经理汇报后才能做出决定。”“这个问题很大.超出了我的权限,须等总经理来拍板。”为了磨对手,可以讲:“对不起,总经理出差在外,需找到他,或等他回来后才能得到批示。”下卸的说法有“此事有专门负责的先生,届时可与他讨论”等。

  (3)金蝉脱壳。金蝉脱壳是兵法中的一计。此计模仿“金蝉脱壳”形态组织谈判策略,即把本来由自己操纵的谈判改造成由别人操纵的谈判,自己则从中抽身出来,伺机运动,争取更好的谈判效果。这种抽身而出的过程形似“金蝉脱壳”。这里的“别人”,不论是第三者还是第四者,均是虚构的谈判梯队,起到阻挡对手进攻的作用。具体的说法有:“好了,我能做的均已做了,贵方还要谈,我可向有关方面转达。”“至此,我的谈判任务结束了,再往下谈,我就是贵方的通讯员,仅负责传递贵方意见,具体如何得由有关部门决定了。”“我的谈判结束了,效果不好使我很惭愧。我能力不够,贵方可以直接与有关部门或领导谈。他们与贵方能谈妥,我将十分高兴。”等等。

  在双方主谈人已很了解并建有信任时,这种做法具有明显效果。一般来讲,对手认同你后,不会乐意轻易换生面孔谈,也不会随便答应你“撤出谈判”(尽管是表面的)。

挡箭牌策略注意要点

  运用挡箭牌策略有两点忌讳:一忌实挡。要虚挡不要实挡,不要拿己方的真人真事来做挡箭牌。二忌生硬。拿来做挡箭牌的“盾牌”要顺理成章,而不能生硬。

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