技术培训服务

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什么是技术培训服务

  技术培训服务是指企业根据用户的要求,为保证用户能够有效地操作使用和维修保养所购买的机具设备产品,而代替用户培训有关技术人员的一种销售服务工作。

  技术培训服务适用于为购买本企业机具设备产品的用户提供服务,可使用户掌握本企业产品的操作使用和维修保养技术,保证顾客所购买的产品能够发挥使用效能,以激励和诱导用户购买本企业的产品;同时,也可使企业在用户中间树立良好的声誉,从而有利于创造新的市场机会,拓宽企业产品的销路。

技术培训服务的内容

  主要包括:

  1、为用户培训技术操作人员,以保证用户能够掌握机器设备产品的操作使用方法。

  2、为用户培训机器设备产品维修保养人员,以保证用户在机器设备产品使用过程中,一旦发生故障能够自行检修。

  3、为用户培训机器设备产品管理人员,以便于用户掌握机器设备产品的管理知识和方法,不断提高机器设备产品的使用效率。

技术培训服务的形式

  企业为用户提供技术培训服务,可采取的形式主要有:

  1、内部培训法。在本企业内部开办技术培训班,由用户派出人员到本企业参加培训学习。

  2、现场实习法。由用户派出技术人员到企业作业现场跟班学习,由企业指定专人负责教练和指导。

  3、外出培训法。企业应用户的要求,派出专业技术人员前往用户厂家,采取开办技术培训班、举办技术讲座或现场讲解指导等形式,对用户厂家的人员进行技术培训。

技术培训服务的要求

  主要包括:

  1、企业为用户提供的技术培训服务,一定要适合用户的实际需要,有利于用户迅速掌握本企业产品的操作、维修、保修和管理第方面的技术知识。

  2、企业应挑选技术水平高、经验丰富的技术人员,担负为用户提供技术培训服务的工作,不断提高技术培训的质量和效果。

  3、企业在为用户进行技术培训服务当中,应善于把理论与实践结合起来,把课堂教学与实践指导结合起来,注重帮助用户解决各种技术疑难问题,以确保用户能够熟练地掌握机器设备产品的操作、维修、保养、管理方面的应用知识和实用技术,充分发挥出所购产品的效能和作用。

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