慢递公司
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
慢递公司所提供的是和普通邮局相同的信件投递服务,唯一的区别是,投递的时间由寄信人自己决定。慢递公司是通过一种类似行为艺术的方式,提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下。目前在中国大城市已开始流行。
在时间就是效率的今天,快递公司由于符合上班族高频率的工作速度,生意越来越火;而就在人们倡导争分夺秒时,慢递公司这种新奇的创意一时间吸引了人。人们似乎总在追求越来越快、越来越高效的生活,因而企业对于时间的考评指标也是尽可能追逐效率。比如快递,顾名思义,它的主要竞争点就在于“快”。比拼谁能在最短时间内将顾客委托的邮件准确送达目的地。然而慢递,反其道而行之,用情感价值替换传统邮递服务中的效率价值。
所谓慢递,它主要为人们寄送那些对邮件时效性不敏感的邮件,换句话说,就是可以根据寄信人的意愿,保证递送者在未来某个特定日子收到信件。邮政慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分,即对情感的需求。
全国各个地方均出现了一批又一批的小慢递店,且良莠不齐。仅以鼓浪屿为例,一个小岛上经营慢递的小店不小于10家。由于慢递行业没有监管,未来的信件能否如约寄到,仅凭小店的自律。但由于小作坊式的运作,违约成本低,根本无从追究其责任。于是,这类小店倒闭了一批,又新开了一批。
在网络上可以查到的、真正算得上“公司”模式经营慢递的,国内仅有两家,分别在北京和广州,而真正注册商标的也仅有广州一家。由于公司模式运营,经营管理流程相对严格,且重视品牌效应和消费者的口碑。违约成本高,因为如果违约,一方面承担的法律风险高,另一方面也面临着带来品牌负面影响。
慢递公司投递的时间由寄信人自己决定,可以是几个月后、一年几年后,也可以是十年后、甚至几十 年以后。具体来讲,慢递的流程是这样的:挑选明信片,前台付款,写好祝福话语,然后就是交给前台投递。 每封信当然是保密的,如果不是寄信人自己说起,工作人员也无从知晓信的内容。但从信封上注明的信息来看,大部分人选择给未来1~2年的家人、好友或自己写信。
客人并非想象中的"新新人类",有的是路过的准妈妈,留给2010年5月才出生的宝宝一封信;以及失恋的男生选择在五年后告诉女友当初选择的无奈……
一对夫妇给尚未出生的孩子写了一段想说的话,希望这个邮件在2010年7月孩子降生时收到;一位罹患癌症的台湾老人也给未出生的孙子寄了一张慢递明信片;一个年轻人希望父亲在2046年读到自己对他说的话;另有一对即将结婚的夫妇希望在2059年金婚纪念日得到慢递的贺卡……给未来寄信,顾客的想法可谓五花八门。