企业环境系统
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企业环境系统是一个复杂的系统,就是通过优化物质环境和人际环境来提升企业的美誉度。
它的目标功能作用,是从两个方面来发挥的:
一是通过优化物质环境和人际环境,让社会和客户从这种环境中认知企业的品质。
二是通过优化、美化的环境,增加员工的满意度,让员工作为特殊的媒介,传达企业的美好形象。由企业员工的口说企业的好话,不一定有100%的人相信,但企业员工若是或企业的坏话,却一定有100%的人相信。
企业环境系统可分为社会环境控制、物质环境控制、人际环境。
(1) 社会环境控制子系统。
它的目标功能作用,是为企业的生存和发展提供社区环境支持,使企业和社区之间能够实现一种类似于有机体细胞与有机体之间的物质交换的资源交换,使企业所需要的资源进得来,企业剩余的资源和废弃物能出得去,从而维持企业的活力。不仅如此,它还会通过优化企业与社区的关系,使企业的发展首先能得到社区的拥护和支持,并由它来传播企业美誉。
(2) 物质还击控制子系统。
它的目标功能作用,是美化、优化企业经营场地的物质环境,一方面为员工提供一个舒心惬意的工作环境;另一方面让来企业的各类人士产生好感,进而传播企业的美誉。
(3) 人际环境管理子系统。
它的目标功能作用,是为企业员工提供一种交流、交际的环境,使员工的心理需要可以通过这种环境得以实现,从而提高员工的工作热情和积极性、创造性。并通过优化员工相互之间的关系,消除员工相互间的矛盾,保证员工总做心情愉快,在增强他们的归属感,提升企业凝聚力的同时,让员工去传播企业美誉。