瓜子理论

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　管理学中有一个“瓜子理论”，它告诉我们如下规律：

　　其一，无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子：

　　其二，一旦吃了第一颗，就会吃第二颗、第三颗......停不下来；

　　其三，在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，如去洗手间等等。但回到座位上后，还会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

　　其四，大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。

　　究其原因，我们会发现：

　　第一，嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们容易开始这种行为；因为简单，人们容易掌握技巧，逐渐熟练，并且不断改进嗑瓜子的方法；这个过程增强了自信，在潜意识中，人们期望享受这个过程。

　　第二，每嗑开一颗瓜子，人们马上就会享受到一粒瓜子仁。对嗑瓜子的人来说，这是一个即时回报。就是这种即时回报“微妙”地激励着他不停地嗑下去。

　　第三，一盘瓜子一颗一颗地嗑下去，过一会儿准有一堆瓜子壳，这就使嗑瓜子者有了成就感。

　　作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。

　　第一，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。

　　第二，我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

　　第三，对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。

　　比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她“真棒!又快又好”。你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了”。又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，你的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评他。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两坎吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

　　第四，向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。

　　经理们常犯的错误就是：

　　第一，不善于分解任务。

　　第二，没有及时让下属开始投入工作。

　　第三，吝啬赞美。

　　第四。喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你会有所收获。