“复杂人”假设

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“复杂人”假设（Complex man）

　　“复杂人”（Complex man）是60 年代末至70 年代初提出的假设。"复杂人"的含义有以下两个方面：

　　其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。

　　其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是"经济人"、"社会人"，还是"自我实现人"的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。

　　复杂人假设是60年代末至70年代初由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的是超Y理论。

　　超Y理论具有权变理论的性质，是由摩尔斯、洛斯奇分别对X理论和Y理论的真实性进行实验研究后提出来的。

　　他们认为，X理论并非一无用处，Y理论也不是普遍适用，应该针对不同的情况，选择或交替使用X、Y理论，这就是超Y理论。

　　这种理论是要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合，其基本观点可概述如下：

　　1、人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。

　　2、胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。

　　3、当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足（工作、组织和人员间最好配合能引发个人强烈的胜任动机）。

　　4、当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。

　　根据超Y理论分析企业中职工需要的复杂性，可分为以下五点：

　　1、人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。

　　2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。

　　3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。

　　4、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。

　　5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。

　　从“复杂人”假设出发提出的超Y理论，并不是要求管理人员采取完全不同于上述三种假设的新措施，而是要求根据具体的入的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。也就是说，要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。

　　“复杂人”的假设，强调根据不同的具体情况，针对不同类人采取灵活机动的管理措施，对于我们的管理工作是有一定的启发意义的。但“复杂人”的假设只强调人们之间问的差异性的一面，而在某种程度上忽视了人们共同性的一而，是片面的。在阶级社会中，人们的共性首先是由于在生产关系中历处的地位所决定的阶级性，对于人的阶级性，“复杂人”理论避而不谈，这说明，“复杂人”理论并末摆脱历史唯心主义观点。

　　综上所述，使我们看到，西方管理心理学中，从“经济人”的假设，提出“X理论”；从“社会人”的假设，提出“人际关系理论”；从“自我实现的人”的假设，提出“Y理论”；从“复杂人”的假设，提出“应变理论’’(超Y理论)，它们促使我们思考一个问题：如何看待我们的职工，并以此来确定我们的管理原则，是管理思想中的一个重要问题。