非渴求物品
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非渴求物品(Unsought goods)
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什么是非渴求物品[1]
非渴求物品又称非渴求物品、非渴求产品或未觅求品,是指消费者不了解或即使了解也没有兴趣购买的产品或服务。如一些刚开发的应用软件、刚面世的新产品、保险、百科全书等。
针对非渴求物品的特性,企业要加大广告宣传力度,派人员推销,尤其是价格昂贵的消费品、保险更需要推销人员与消费者进行面对面的沟通,使消费者了解产品特性以及给自己带来的利益,使消费者产生购买兴趣,从而扩大产品销售量。
非渴求物品有两个特点,由人们兴趣决定需求和非广为人知。
1、由人们兴趣决定需求。
从这一点我们认识到,非渴求物品的需求状况是由人们的兴趣或爱好决定着。因为由非渴求物品所能满足人们的这种欲望,并非时刻都有甚至一直没有。只有当人们对其了解和理解后,才逐渐产生兴趣。
可是,人们的兴趣爱好往往有很大的可变性,可变因素包括社会发展趋势、个人生活观念、对世界的认知程度等等。这种种可变因素就是导致人们的兴趣爱好时常变动的主要方面。后两种是属于个人因素,也经常地受前一种因素制约,前一种因素是外部因素,也是关键因素。也就是说,社会时期的改变,很容易使人们的兴趣爱好改变。比如以前,企业中的财务核算、制表,甚至传递,都是采用人工完成。当企业的各种财务软件面市后,由最初的有所闻到了解,再由了解到发生兴趣,最后购买使用。这是人们随着社会的发展而改变原有兴趣爱好的一个典型代表。
由此我们可不可以这样确定:既然非渴求物品是由人们兴趣决定需求,而兴趣又由社会的发展趋势影响着,那么也就是说,非渴求物品的需求往往受社会发展趋势的影响。因此,只要我们善于捕捉每一点有关社会发展的信息,再依此开发新产品,就不愁没有市场。如现今社会电能的来源有核能发电、热能发电、光能发电、水力发电、风力发电和潮水发电,可谓各有千秋。可是,是不是人们还遗忘了一种可供发电的物质——声音。尽管乍一听有点匪夷所思、很幼稚,但是声音也是一种能源的释放物,既然是由能源释放,那也可以还原为能源——电能。假如有朝一日,真有声音发电机,那么也就不用担心城市的噪音污染喽!
2、非广为人知
从这一点我们认识到,非渴求物品它本身某些功能带给人满足的一些欲望不是常有,甚至没有,这正决定着它无法人所共知,同时也就谈不上勾起人们的兴趣了。但不能因此说明它没有需求或很少需求,因为至少未知的人群中,不乏对其某些功用引起兴趣的人,这部分需求即是潜在需求。之所以是潜在,是因为非渴求物品不为潜在需求者知晓或了解,这也是引起他们兴趣的唯一前提。只有知晓和了解后,才会激发兴趣,才会使潜在需求转变为现实需求。
因此可以这么说,非渴求物品为了有一定的需求量,只有让潜在需求者知晓和了解,继而引起兴趣。让潜在需求者知晓和了解的途径无非是推广和宣传。
- ↑ 出自:唐山师范学院(课件).《市场营销学》[M].第三章 消费者市场购买行为分析
Unsought Goods and Services-Products consumers aren't aware of or haven't thought of buying until they need them. These include car-towing services, funeral services, renter's insurance, etc