适老化

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　　适老化，顾名思义是适应中老年人，主要目的在于满足进入老年阶段的人群的生活及出行需求，保障老人的安全。

　　一般指在建设设计、公共设施（商城、医院、学校等）建设、居家环境装修等进行的适老化，包括实现无障碍设计，引入急救系统等。

　　同理说到互联网中的适老化，则是依据老龄用户的身体特征造成的影响，与其渴望贴合时代的服务诉求，设计真正符合老龄用户群体使用习惯的产品，让他们也能够切身享受到「数字化」时代所带来的宏利。

　　小小的字体、爬不上去的楼梯、打不开的电视、可能摔倒的地板、不会使用的智能手机等等，对于老年人而言，这些都成为了影响晚年生活质量的阻碍。针对这些难题，适老化改造应运而生——通过对老年人的居家、出行环境进行适当改造，让老年人拥有一个安全、便利的生活环境。

　　2022年的10月4日，是我国传统的敬老节日“重阳节”。“适老化改造”成为儿女们“孝心礼物” 的热门首选。来自某电商平台的数据显示，“适老化改造”这一小众服务的线上搜索热度，今年以来同比攀升698%。

　　在政府部门加大投入进行公共环境适老化改造的同时，越来越多的消费者开始重视老年人的居家安全问题。近几年，北京、上海、成都等地出现了专门为居家养老进行“适老化改造”的服务。地面进行防滑处理、床边加装护栏和抓杆、如厕洗浴区安装扶手、增加起夜感应灯、出行戴上智能手表、安装燃气、紧急求助等智能安防设备……记者了解到，通常一次基础的改造三四千元就能完成，而更简单的小改造，可能只需要几百元。

　　同时，消费者对适老化产品的需求也在迅速上升。公开数据显示，过去一年，京东整体适老业务的交易额同比增长超过了100%。坐式淋浴器的搜索指数从2021年到2022 年一年之内同比提升 32 倍；老人坐便器、壁挂洗澡折叠凳的搜索指数，同比提升分别60倍、204倍。

　　市场有需求，适老化的新业态应运而生。美团数据显示，今年以来，“父母婚纱照”线上搜索热度同比增长141%，不少商家专门推出了面向老年群体的专属写真摄影服务；2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜索量同比增长达808%，“老人助浴”订单量同比增长12倍；提供照护老人相关的家政服务类团购数量同比提升230%，商家数量同比提升166%，陪诊服务的线上搜索热度同比猛增1152%。

　　我国在2020年11月，印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，2021年1月展开互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，把聚焦老龄群体信息生活需求提上进程；

　　同时工信部还发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，辅助网站与APP的改造正规、明确与可落地，并特别要求完成适老化改造的产品，不得设有广告插件或任何诱导式按键，以便老龄用户及各类特殊群体方便、安全地使用互联网产品。

　　四类「数字化」改造，推进「适老化」设计，对于已初步完成改造的产品，我们大概可以将它们分为四类：数字化出行、数字化政务、数字化交流和数字化支付。

　　数字化出行：

　　如今打车软件、出行旅游网站和移动端应用，都可以辅助我们实现线上预定服务。

　　2021年9月12日，铁路12306「爱心版」相关功能正式上线运行，除了大字体、大图标、高对比度的界面改造，功能分区也更加明确，用户可一眼看到「订票」功能，其中「电话订票」更是实现了一键直达官方客服，有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，进一步提升购票体验。

　　多家网约车平台也推出“一键叫车”助老模式，令老年人出行更便捷。

　　数字化政务：

　　为响应适老化改造号召，各类政务手续也陆续进行了简化行动。以老年人网上预约挂号为例，办理流程简化，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，大大改善了医院窗口排队长、挂号难的问题。

　　数字化交流：

　　提到交流沟通，大部分人第一想到的必然有微信的存在，为了更好帮助老年群体通过手机进行线上交流，微信相应推出了“关怀模式”，文字更大更清晰、按钮更易用的同时，界面上也尽可能保证协调舒适，信息展示完整，使用户能看见、看懂，并且微信的「听文字消息」功能设置，还可让老年用户在使用产品过程中能听见，为适老化改造做出了诸多探索可能。

　　数字化支付：

　　2014年，中国人民银行开始了对数字货币的相关专项研究，截止2022年4月5日，数字货币已多试点、多平台进行使用更新，具有一定的稳定性提升，为中国数字经济发展给予了很好的助力，同时数字货币对不同用户群体也提出了相应的解决方案。