控制职能

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什么是控制职能

  控制。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化,对计划作适当的调整,使其更符合于实际。

  (1)控制的目的——确保组织目标的实现。

  (2)控制的过程——确定业绩目标、标准或指标;考核实际业绩;比较实际业绩与选择标准;评估结果,如果没有达到标准的话,采取纠正行动

  通过控制,管理者监督和评估组织的战略(计划职能的产物)和组织的结构(组织职能的产物)是否如预期的那样发挥着作用,如何改进它们,以及如果它们不能发挥作用,应该怎样对其进行修正。

控制职能的实行条件

  一有明确的执行标准,如数量、定额、指标、规章制度、政策等;

  二是及时获得发生偏差的信息,如报表、简报原始记录、口头汇报等;

  三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件,管理活动便会失去控制。

控制职能的系统结构

  (1)控制的目标体系:是控制系统存在的前提,也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是相辅相成的。

  (2)控制的主体:组织中控制主体是各级管理者及其职能部门,其作用是非常关键的。一般地说,中、低层管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制,而高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。

  (3)控制的客体:组织中的控制客体是整个的组织活动,包括组织中的资源(如人、财、物、时间、空间、信息),也包括组织活动的内容(如对各级组织机构、活动过程、生产过程)。值得注意的是,控制客体有两个共同特点,一是控制客体有多种发展的可能性,二是控制主体可以在这行可能性中进行选择,可见控制是与事物发展的可能性密切相关。

  (4)控制的方法与手段体系:主要包括控制的机构、控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。

控制职能的基本方式

  1.控制时间:任何任务的完成都必须具有时限性,节省时间是提高工作效率的重要途径。

  2.控制数量:心中有数,才能统观全局,全局上的很多指标是通过数量反映出来的。

  3.控制质量:以质量求生存是重要的经营之道,没有质量就没有数量,没有质量就没有效益。

  4.控制安全:人身安全、财产安全、资料安全。

控制职能工作的基本原理和要求

  1.控制工作的基本原理

  (1)反映计划要求原理

  (2)组织适宜性原理

  (3)控制关键点原理

  (4)控制趋势原理

  (5)例外原理,着力解决重大问题;

  (6)直接控制原理

  2.有效控制的要求

  (1)控制系统应与控制者的个体情况相一致;

  (2)控制工作应确定客观标准;

  (3)控制工作应具有灵活性;

  (4)控制工作应讲究经济效益

  (5)控制工作应有纠正措施;

  (6)控制工作应具有全局观念;

  (7)控制工作应面向未来。

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