顧客驅動

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顧客驅動(Customer-Driven)

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什麼是顧客驅動

　　顧客驅動是指企業要將顧客當前和未來的需求、期望和偏好作為改進產品和服務質量，提高管理水平及不斷創新的動力，以提高顧客的滿意和忠誠程度。

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