美國最佳西方國際集團

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美国最佳西方国际集团(Best Western International.Inc)
美國最佳西方國際集團(Best Western International.Inc)全球最大的飯店聯合體

美國最佳西方國際集團網站:http://www.bestwestern.net.cn/index.asp 中文

目錄

美國最佳西方國際集團簡介

  美國最佳西方國際集團成立於1946年,在全球近一百個國家和地區擁有成員酒店4200多家,總客房數超過30萬間,是全球單一品牌下最大的酒店連鎖集團,在美國、加拿大及歐洲具有廣泛的影響。

1946年,擁有23年管理經驗的旅游業主古爾汀(GUERTIN)建立了最佳西方汽車旅館。經過60年的發展,最佳西方採取建立戰略聯盟的方式,在全球建立經營網點,通過其全球預定系統和靈活多樣的服務項目,把各個成員飯店聯合起來,迅速成為世界第一大的飯店品牌。

企業文化

  • 1963年,擁有699間成員酒店併成為當時世界上最大的酒店連鎖組織。
  • 1966年,“最佳西方”的“七人董事會”成立,該董事會成員是由成員酒店逐級推選產生的。這一年“最佳西方”將總部由加利佛尼亞遷到了美國亞利桑那州鳳凰城。
  • 1968年,“最佳西方”開通了統一號碼的電話預訂系統。
  • 1970年,“最佳西方”啟用正式的酒店質量監控體系,代替了以往採用的成員酒店相互間的質量檢測。
  • 1988年,“最佳西方”建立了常客獎勵制式。
  • 1996年,“最佳西方”啟動全新的中央預定LYNX系統。
  • 2001年,“最佳西方”建立了成員酒店專用的網站。
  • 2002年,“最佳西方”開始拓展中國酒店業市場。

  現在,“最佳西方”已發展成為全球單一品牌最大的酒店連鎖集團,除在美國和加拿大外,“最佳西方”在法國、義大利和德國也已成為了當地規模最大的酒店集團。經中國旅游飯店協會的統計顯示,最佳西方也已成為中國酒店業的10強之一。全世界每天有超過25萬人下榻最佳西方旗下酒店。

集團經營特色

  特色才能出新,特色才能發展。在當今世界飯店業處於激烈競爭的同時,最佳西方國際飯店集團在50多年的時期里迅速成長為世界第一大的飯店品牌,是因為它具有其他飯店無可比擬的獨特優勢。具體體現在:

  1、遍佈全球的經營網點

  2、最佳西方國際飯店的經營運作:飯店聯號的費用一般包括四項:初始費、特許費、市場營銷費及客房預定費。

  3、靈活多樣的服務項目:最佳西方新近的服務項目主要包括:金王冠俱樂部和航空公司合伙;家庭歡樂計劃;政府/軍事旅游;55+旅游者;團隊;會議;歐洲旅游者。

  4、最佳西方組織構成及人事現狀:作為飯店聯合體的最佳西方的組織結構不同於一般盈利型的法人結構。它的最高決策機構是選舉產生的董事會。

  5、最佳西方的財政情況:最佳西方是惟一隻擁有成員而不擁有特許經營者的飯店品牌。每個最佳西方飯店業主作為成員都可以對品牌的主要事情進行投票。

  6、最佳西方的質量改革:其中最大的改進是綱要中程式的流程作業,包括人事變動和簡單化的質量保證報告。改革的核心是質量保證功能(the quality assurance funetion)與現行行業內經營支持功能(current field operations support function)相結合。

  7、北美-----最佳西方的主要市場

  8、最佳西方在中國

經驗和啟示

  最佳西方主要採取的是一種建立戰略聯盟的方式,通過其全球預定系統,把各個成員飯店聯合起來。為適應市場競爭需要和加強同行業間的溝通和交流,華東地區部分酒店於1997年初自發組建、成立了酒店聯銷協會,協會的主要任務:

  一、組建聯銷網路,拓展營銷渠道、領域,提高酒店對市場的占有率;

  二、交流酒店營銷工作經驗。華東地區部分酒店聯銷協會 是市場經濟產物,是區域聯銷的一種新嘗試。

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