流程挖掘
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流程挖掘(Process mining)
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流程挖掘也叫工作流挖掘，是一種從工作流日誌中提取有用信息的一種技術。例如，從ERP系統的工作流日誌中尋找工作流模型，組織模型, 然後作分析，找出流程中的問題。目前工作流挖掘根據挖掘角度可以分為工作流模型挖掘、工作流組織結構挖掘、以及工作流工作分配等。目前比較著名的學術化工作流挖掘工具有荷蘭埃因霍溫技術大學的PROM。而比較著名的商業化工作流挖掘工具有芬蘭上市公司QPR Software的QPR ProcessAnalyzer。
流程挖掘是數據挖掘在工作流管理領域的一種較新的應用。工作流挖掘的初衷是通過對工作流運行產生的日誌進行分析，重現業務流程的真實過程，利用這些知識對工作流進行分析和優化等。
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