客戶需求滿足率

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什麼是客戶需求滿足率

　　客戶需求滿足率是指一定時間內客戶購買某商品的數量占其對該類產品或服務全部需求的比例。

　　這個比例越高表明客戶的忠誠度越高。它是一個綜合性客戶滿意度指標。

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