灾变危机

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　　灾变危机是由于自然灾害和不可抗拒的社会灾乱而造成的企业危机，如受到暴雨、山洪、地震、雷击等自然灾害的侵袭，或因战争、恐怖活动等因素使企业正常运营受到影响而引发的公关危机。灾变危机大多是不以企业的意志为转移的突发性危机。如2003年的SARS危机、伊拉克战争危机、2004年的禽流感危机，都使众多企业一夜之间遭受重创。

　　此种危机主要影响企业的生产经营活动的实力：

　　1．造成企业停工停产局面，使正常的生产经营活动无法进行。

　　2．造成重大伤亡事故，员工情绪不稳。

　　3．企业经济受到严重损失，生产经营后劲不足。

　　灾变危机对企业声誉影响不大，但如何动员组织企业内外公众帮助企业渡过难关则是企业公共关系的重点。如果企业原来信誉高，危机发生后公关工作及时而有力，可促使企业员工更加团结，以厂为家的精神会得到最大程度的激发；也可能使其与社区公众的关系更加亲密，变坏事为好事，为企业的振兴创造有利条件。