感觉转移

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什么是感觉转移

  感觉转移是指著名消费心理学家路易思·切斯金发现的商品包装影响消费者情绪的现象。

感觉转移的发现及实验

  感觉转移现象是著名消费心理学家路易思·切斯金发现的。他从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。他曾经把两个同样的产品装在不同的盒子里,甲盒子用许多圆环作装饰,乙盒全用三角形做装饰。他发了1000张调查表给各种类型的顾客,问他们喜欢哪一种盒子装的产品?为什么喜欢?结果80%以上的人选择甲盒产品。他们认为甲盒产品的质量会比乙盒好。起初切斯金对结果不太相信,后来经过对5000人的调查,他不得不承认多数消费者会把对包装的感觉转移到产品上。更令人感到有趣的是:实际试用过包装不同但内在质量相同的产品之后,绝大多数人还是喜欢圆环图样盒子里的产品。切斯金就把上述现象称为“感觉转移”。这个发现奠定了他事业的基础,他成为举世公认的包装设计权威,出任麦当劳宝侨等多家公司的顾问。

感觉转移的相关案例

  虽然,如今顾客消费行为愈来愈理性化,但切斯金的发现仍然是正确的。喝啤酒猜酒名的测验可一试再试,受试者对味道和品质意见都相当一致,可是一旦亮出酒瓶上的牌名,他们饮后的意见便会出现分歧。把同种体香止汗剂装在甲、乙、丙三种不同颜色的包装容器里,给一测试组试用,告诉他们说是三种不同的制剂,问他们喜欢哪一种?结果乙种包装被评为“正好”;丙种被评为味重而效果不佳;甲种被评为不堪使用,甚至有人还出了红疹,不得不去找医生治疗。质量完全一样,而结论却大相径庭,这完全是个人心理作用所造成的。华尔特·斯特恩在讨论这个问题的一本名著中说得好:“消费者一般都分不出产品与包装。对很多产品来说,产品即包装,包装即产品。”

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