知晓公众

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

(重定向自将在公众)

目录

什么是知晓公众

  现实公众又分为知晓公众行动公众[1]

  知晓公众又称将在公众,是由潜在公众发展而来的,是指那些知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息,并开始向组织提出有关的权益要求的公众[2]

知晓公众的意义

  1、只有认识知晓公众,公关组织才能发现其工作对象。

  2、认识知晓公众,并促成知晓公众转变为行为公众,是公关组织的重要目标。

知晓公众的应对策略[2]

  知晓公众已经基本明确某个问题的性质、发展趋势和对自身利益的影响,已经开始注意寻求有关信息,构思相应对策,但还未采取相应行动。他们在静待事态发展,并根据事态的发展方向来决定自己的行动方向。他们的行动可能对组织有益,也可能会对组织不利。

  因此,公共关系部门应该采取积极的公共关系姿态,主动应对、积极沟通,满足公众要求被告知的愿意和要求,使公众组织产生信赖感,同时使舆论态势得以控制。尤其是对那些可能会对组织不利或产生危害的公众行为,必须及时采取防范性的行动,抢先开展公共关系工作,及时沟通,讲清问题,化解疑虑,求得谅解,防止矛盾的扩大。

参考文献

  1. 赵向标.《神奇的PR—商用公关手册》[M].人民中国出版社,1998
  2. 2.0 2.1 严成根,王学武.《公共关系学》[M].清华大学出版社出版,2006
本条目对我有帮助5
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目

本条目由以下用户参与贡献

Zfj3000,Cabbage,KAER.

评论(共0条)

提示:评论内容为网友针对条目"知晓公众"展开的讨论,与本站观点立场无关。

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

闽公网安备 35020302032707号