客户保留成本
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
[编辑]
客户保留成本是企业在经营与客户关系时,为已进入客户生命周期形成期阶段、稳固期阶段和衰退期阶段的顾客所付出的关系维持成本。