品质系统
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品质系统（Quality system，QS）
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品质系统是在品质方面指挥和控制组织的管理系统，品质管理系统是组织的管理系统的一部分，它致力于实现与品质目标有关的结果。品质管理系统提供了一个能够持续改进的框架，帮助组织增进顾客满意，提升顾客和其他相关方满意的机率。品质管理系统还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。目前最常见的品质系统, 以ISO为主。
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建立和实施品质管理系统的方法包括以下步骤：
1、确定顾客和其他相关方的需求和期望；
2、建立组织的品质方针和品质目标；
3、确定实现品质目标必需的过程和职责；
4、确定和提供实现品质目标必需的资源；
5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
6、应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
7、确定防止不合格并消除其产生原因的措施；
8、建立和应用持续改进品质管理系统的过程。
