口碑调研

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什么是口碑调研

　　口碑调研或者口碑研究，或者口碑调查，广义的来说是指研究者通过特定的手段来了解群众（通常是消费者）对特定的现象或者事务的看法，态度和期望的研究方式。但口碑调研更局限于其狭义的理解，它通常是指特定的研究团体(非盈利组织或者营利组织)通过调查的方式来了解消费者对商品的态度，包括品牌，产品及其相关的服务。

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苏青荇.

页面分类: 消费者研究

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