请勿打扰房
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请勿打扰房(Do Not Disturb，简写DND)
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什么是请勿打扰房[1]
请勿打扰房表示该客房客人因睡眠或者其他原因而不愿意被服务人员打扰，房门前亮“勿扰”灯或者挂“请勿打扰”牌子的房子。
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请勿打扰房的处理[2]
(1)客人如在饭店规定的时间(一般为下午2：30分左右)仍未取消“请勿打扰”标记，客房服务员应立即通知领班或客房服务中心。
(2)领班或客房服务中心立即打电话到客人房间，确认客人是否在房间，征询为客人打扫客房的时间或了解客人是否需要帮助。
(3)如客人不在房间或无人接听电话，应立即通知大堂值班经理或客房部经理。
(4)大堂值班经理或客房部经理应立即到达该房间，确认房间内是否有客人或客人是否发生意外。
(5)根据现场的实际情况决定是否可以对该房间清扫。
(6)详细记录处理“请勿打扰”房房态的全过程。
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