品牌互动

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　品牌互动是指消费者与品牌之间的所有接触行为，包括品牌的认知、品牌的好感、品牌的购买以及品牌的忠诚等。

　　品牌互动是品牌个性的表现手法，也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。通过新颖、形象的创意思路，通过丰富多彩、生动有趣的执行手段，来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，达到与消费者沟通的目的。品牌互动的核心是吸引消费者的参与，并借参与产生互动，让消费者真正成为品牌的主人，从而促使消费者接受品牌所传递的信息，并产生消费的引力。这种品牌的全新演绎方式称为品牌传播生动化。

　　品牌互动强调企业和消费者间交互式交流的双向推动，改变了传统营销中企业对消费者的单向推动。随着居民收入的提高、消费意识的成熟以及消费理念的转化，差异消费、个性消费成为时尚，未来营销模式将是一个个性化的客户关系的竞争模式。品牌互动，不仅缩短了企业与消费者之间的实际距离，并通过消费者积极参与生产的全过程，使企业既可获得大批量生产的规模经济，又能使其产品适应单个消费者的独特需求，既满足了大众化的需求，又满足了个性化的需求，从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。

　　第一、品牌互动非常符合马斯洛的需要层次论。马氏理论家喻户晓，“饱学之士”甚至羞而谈之，但常识性的东西往往就是“命根子”。从品牌互动的角度来讲，它对于一个人尊重感的满足是十分到位的。如果我们能够透彻地了解这个世界上每个人的所谓“自尊”首先来自于“他尊”，所谓“自我价值”也仅仅是对他人评价的回馈折射这一道理，就不难理解“品牌互动”的重要性和魅力所在了。

　　第二、品牌互动与MBA教学中经常使用的头脑风暴法、德尔斐法等有异曲同工之妙，它能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。

　　第三、对于企业来说，品牌互动还有一个实质性的收获，就是它能够尽可能地减少企业“沉没成本”的产生。资讯业的突飞猛进，一方面给企业传播其品牌及产品提供了极为便捷的渠道。但另一方面，如果使用不当，也极易形成巨大的“沉没成本”。通过品牌互动让品牌传播生动休，企业能够“春江水暖鸭先知”，对于顾客需求的未来趋势早有预测，这样在制定并实施具体的营销计划时就会做到未雨绸缪，决胜未来了。