任务环境

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任务环境（task environment）

　　任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。

　　波特五力分析模型

　　美国著名管理学家迈克尔·波特提出“波特五力模型”。认为对于一个企业（假定是中小企业）来说，包括供应商、分销商、顾客、竞争者等其他利益相关者。供应商的数量越多，则原料讨价还价的空间越大，越能得到较为优越的供应环境。而分销商或者顾客的数量越多，越能形成抱成一团的优势，因此可以与企业讨价还价的余地越大。从这一点上来看，在保证有效需求的前提下，生产企业是不希望有太多分销商和顾客的。其他利益相关者主要是指政府机构、社会团体（如环保组织、动物保护协会、营销团体、公益性团体等等）、民间组织、相关的金融机构等。

　　任务环境是指与组织目标的实现有直接关系的环境因素，主要包括影响组织运转和绩效的关键客户群或要素等，包含市场因素、技术因素、行业竞争情况等。

　　任务环境最大的特点就是不确定性，而所谓不确定性，指的是由于缺乏信息或者没有能力区别相关和不相关的信息，个体感到不能精确地进行预测。

　　从中看出，环境不确定性是一种主观概念，不仅与外部客观环境有关，也与企业所拥有的资源和能力有关。需要注意的是，除非管理者感知到外部环境对组织的绩效有影响，否则不会对外部环境感兴趣。多数学者都认为环境不确定性是一个多维的概念，对其划分既可以从环境要素的类型入手，也可以从不确定性的特征入手，其中基于环境类型的一个常用划分方式是将其分为技术不确定性和市场不确定性。

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