直邮投资回报率

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　　直邮投资回报率是指公司直复营销投资的回报率。

　　式中DM——递出的直邮广告总数量；

　　R_r——反馈率；

　　C_r——购买某产品的顾客的转化率；

　　S_a——每次购买的平均消费额；

　　C——直邮攻势总成本。

　　我们假定，澳大利亚网球公开赛(世界四大网球公开赛之一)的赛事总监，正准备针对覆盖热爱网球运动的目标群体展开的特别直邮广告攻势，进行投资回报率测算。该直邮广告中传达的具体信息是：在直邮广告印刷品的封面上有一个游泳池，游泳池中有不少网球。第一个猜中游泳池中具体网球数量的人，将赢得网球决赛的中央球场坐席。该广告攻势的目标包含两个层面：一是在锦标赛开始之前营造让主办方感到满意的赛前兴奋氛围，二是催生球迷对澳大利亚旅游方面的更大兴趣。直邮广告印刷品上有锦标赛的网址，它会引领直邮受众访问其网站和出售带有澳网公开赛标示服装的在线商店。

　　赛事推广总监决定，将直邮广告递送给全球的250000个网球球迷，总成本为200000美元。主办方的调研显示，那种推广超奢华特色产品的直邮广告攻势，如本例直邮推广，极有可能取得高达25％的反馈率。本例中所覆盖的250000个目标顾客中，他们预计62500人会响应直邮广告，而且，这些响应者中还有很多人会访问其网址购买商品，即使他们并不会亲临现场观看赛事。他们预计，62500个反馈者的10％，即6250个人，会在锦标赛在线网站上实际购物消费。根据往年的经验，我们进一步得知，每个顾客的平均消费额为200美元。因此，计算过程如下：

　　这实在是一个可观的投资回报率。