团队工作记录

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　　团体工作记录是团体工作者的一项基本技能和常规工作，也是机构和团体工作者收集数据资料、进行团体工作评估的重要途径。一个规范化的团体在每次聚会中或活动后都应该保持完整的工作记录。在团体结束时也有必要将团体的所有记录按时问的先后顺序，或者按团体的各发展阶段进行归纳整理。如果以时间不够、记录不下来等为由进行敷衍，则会对团体工作者的经验和成效造成极为不利的影响。

　　团体工作记录对于团体、个人、团体工作者和机构而言，都有着显著的功能，具体表现为以下方面：

　　1.有助于对团体工作的成效和不足进行分析与评估；

　　2.有助于协助团体工作者更成功地运用团体经验；

　　3.有助于团体工作者更清楚地认识团体中个别团体成员的情况，并协助个别需求的满足；

　　4.有助于了解团体及个人的发展情况；

　　5.有助于团体工作者从记录中看到自己的观点、立场和方法，并可根据记录进行必要的检讨和改善；

　　6.可以根据记录了解及改进团体与机构及社区间的关系；

　　7.可以作为团体制订目标及计划的参考；

　　8.可以给新的团体工作者作为工作上的参考；

　　9.记录中的各事项可以作为改善团体服务质量的指导；

　　10.可以作为机构行政部门判断及评价其服务质量的依据；

　　可以明确团体工作者与团体所建立的关系；

　　11.可以作为今后团体工作的教材或研究资料。

　　1．团体过程记录

　　团体过程记录指的是关于每次团体活动过程的记录。通常，团体工作过程记录会按一定的框架结构进行，一般包括以下要素。

　　①团体聚会的基本情况。包括团体聚会的日期、主题、目标、聚会地点、出席团体成员的姓名、聚会的主持人、记录时间以及记录人员等。

　　②团体过程的记录。包括聚会的活动程序安排、讨论的话题、主持人和团体成员的发言、聚会的气氛、形成的决议、存在的分歧等。

　　③团体过程的初步评估记录。包括分析本次聚会完成阶段目标的情况、取得的成效、存在的问题及障碍、拟订下一次聚会的目标与工作纲要等。

　　2．团体总结记录

　　团体总结记录也称团体摘要记录或团体编年记录，是指对团体发展的某一阶段或团体整个发展阶段所作的一种综合性的总结记录。如果团体是短期团体，如十二次会期以内，通常只作一次总结记录加上每次过程记录即可；如果是长期团体，则每逢适当的阶段，应作一次团体总结记录，以免因团体会期过长而无从整理。团体总结记录一般包括以下要素。

　　①团体的基本情况。包括团体名称、团体成员的人数及姓名、团体会期期间、团体聚会地点、团体目标、团体成员特点、记录时间及记录人员等。

　　②团体组成情况。对团体组成的原因、经过、团体成员的选择、需要和问题等进行概述。

　　③团体过程总结。这是团体工作记录的核心要素。结合每次聚会的过程记录，对每一次团体聚会的重点进行概括总结，或者对团体过程中的互动、沟通、决策、领导、角色分工等项目进行概述。

　　④团体工作评估。对团体工作的成效进行总结评估，包括团体工作者和机构的评估、下一个团体的工作目标等。

　　(1)弹性原则。记录应能适应各种机构的政策和团体的需要。

　　(2)选择原则。记录应选择团体和个别成员的较有意义的资料记述。

　　(3)可读性原则。记录应把一些思想和观念明晰地通过适当的记述形式表达出来。

　　(4)保密原则。记录应对所记述各项内容进行保密处理。

　　(5)接受原则。法律服务工作者应接受记录工作，提高自己的能力。

　　我们已经知道了团体工作记录的主要对象是我们在团体中所观察到的团体事件和团体动力以及我们的所感所想，但是在团体开始时，我们往往很难决定什么是该记录的。w．纽曼(W．Neuman)1994年关于记录的提醒很有针对性。W．纽曼认为：第一，团体过程中不存在无关紧要的事件和互动，一些不起眼的日常琐事后来可能很重要；第二，团体研究者要让感情流动起来，并且把它们记录下来，不要担心这些感情太疯狂了；第三，应该记录下团体工作者自己在团体中的言行，记录情绪反应和个人思想。

　　对于团体工作者应该注意的是，不论何种记录都要注意下述事项。

　　①今日事今日毕。尽快在每次团体聚会后就及时作好记录，不可拖延到团体检查或者团体结案时才一并记载。

　　②记录要详细、顺畅，字迹尽可能清楚，且有可读性，否则一段时间以后，你将会发现不知道以前写的是什么。

　　③按事件发生的自然顺序记录，并记下事件持续的时间。

　　④用关键词记下最重要的事。

　　⑤在记录表格上留下足够的空间，以便随时补充。

　　⑥使用非判断的、描述性的语言，避免使用结论性的语言。

　　⑦做好记录的保密工作。不可将记录的内容随意乱扔，记录本必须由专人保管，同时也由专人记载，以免增加不必要的困扰。

　　⑧定期阅读所作的记录。