知识型企业

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　　知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业;进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业; 以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业; 以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业; 以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。

　　知识型企业是能够把信息转换为顾客的知识源，让顾客从产品到服务中受到教育的企业。

　　我们正在步入知识经济时代，那些善于利用其知识优势的个人和组织，获取巨大财富和事业成功的可能性就会远远超过他人。纵观各方观点，我们发现知识型企业有以下六大特征。

1．越使用知识型的产品和服务，它们就越具有智能。信用卡交易是一种数据来源，每个客户的账单都是信息。当汇丰银行打电话询问你账户上的异常行为时，该公司的电脑系统就正在用它从你身上学到的知识，为你和接受你的信用卡的公司服务。

2．越懂得使用知识型的产品和服务，用户就越“聪明”。目前世界上著名的大公司，如IBM、Anderson都强调知识管理以积累公司所获得的知识和经验。IBM维修部门把各型电脑的维修经验建成资料库，任何维修人员遇到任何问题，只要上网一查，即可知道问题的所在及解决方法。

3．知识型的产品和服务可随环境变化而调整。一个一成不变的产品和服务，显然不如能对新环境做出评价并随之进行相应调整的产品和服务有价值。

4．知识型企业可按顾客要求提供产品和服务。知识型产品和服务可使顾客改变购买方式、癖好和特殊需要。

5．知识型产品和服务具有相对较短的生命周期。

6．知识型企业能使顾客即时采取行动。美国的AAATiptiks公司和TourBooks公司长期向汽车驾驶人提供关于高速公路、旅馆和热闹的娱乐场所的信息。汽车制造商正在准备利用网络系统把上述信息即时传到汽车上。届时，汽车驾驶人通过卫星导向系统，不仅可以获得这种信息发送服务，而且信息还可以不断地根据交通状况更新，显示在仪表盘上。

　　大部分成功的知识型企业都有共同的特点，我们称之为“成功要素”。以下列出十个成功要素，让我们看一下知识型企业怎样通过知识管理，如何利用这些成功要素将企业转变成知识组织的.

　　1.日常领导工作：一个领导必须得到专业人员的尊重，并且必须参加日常管理工作，以主动获得领导权和管理权。

　　2.质量控制： 知识型企业可以通过质量控制人员，和通过企业中非正式的讨论得到加强。质量可以通过客户调查来进行评估和监控。

　　3.尊敬知识：教育和内部研究开发是其中的关键所在。

　　4.将专业知识和管理知识相结合。

　　5.强有力和良好的企业文化： 企业的创业者可以把这种企业文化当作一个框架，在这个框架之中自由自在地操作企业。

　　6.将力量集中于企业核心知识：多样化经常会影响质量。

　　7.保存知识：雇员所有权和利润分享制度是保留关键人才的方法。

　　8.人才开发

　　9.关键人物的更换：领导人必须要使自己可有可无。转换是机会，而不是威胁。

　　10.稳定的结构：正式的专业组织的结构是财务会计系统和法律结构。

　 2005年由国际著名机构Teleos等评选出亚洲最佳知识型企业（亚洲MAKE奖），本次共评出14位优胜者，韩国与印度各有4家企业获得优胜者大奖，而日本则有3家获奖。而中国没有一家当选.据报道，2000年长虹、康佳、TCL等彩电厂家国内市场占有率达70%，利润总额5.4亿元，利润率只有2%。同年日本索尼公司，在中国市场仅彩电一项就赚了10亿元。

“2005年度亚洲MAKE优胜者”包括（按字母顺序排列）：

　　　• Eureka Forbes（印度）

　　　• Infosys Technologies 因福赛软件技术（印度）

　　　• Kao 花王（日本）

　　　• LG电子公司（韩国）

　　　• Nissan Motor 日产汽车公司（日本）

　　　• POSCO（韩国）

　　　• 三星尖端技术研究所（韩国）

　　　• Samsung SDS 三星科学数据系统（韩国）

　　　• Singapore Airlines 新加坡航空公司（新加坡）

　　　• Taiwan Semiconductor Manufacturing Company 台湾半导体制造公司（中国台湾）

　　　• Tata Consultancy Services 塔塔咨询服务有限公司（印度）

　　　• Toyota Motor 丰田汽车公司（日本）

　　　• 印尼联合利华公司（印度尼西亚）

　　　• Wipro Technologies 维普诺软件技术（印度）