榜样效应

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榜样效应又称表率效应

　　榜样效应：是指领导者以身作则，下属就会自觉追随，身教重于言传。好的榜样具有创造力，特别是当榜样包含着自我牺牲成分时。

　　提出者：榜样的力量自古知之，但对榜样有深入研究的是英国管理学家约翰·爱德欧。

　　点评：身教重于言传。

　　李离的故事

　　谈到管理者的榜样效应，春秋晋国时期的李离是一个很好的榜样，他的故事至今仍被很多人所熟知。在春秋晋国时期，有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪。

　　晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

　　从李离的这则故事中，我们可以深深地体会到，要想正人，先要正己，要想做事，先要做人，管理者要想管理好下属，自己首先需要以身作则，向下属做出示范。

　　作为一个管理者，要向李离那样，勇于替下属承担责任，严格要求自己，做到己所不欲，勿施于人，在员工中树立起表率的作用，使团队成员上下一心，提高团队整体的战斗力，得人心者得天下，只有做一个让员工敬佩的领导，才能更好地做好管理工作。

　　柳传志以身作则

　　在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。就做人而言，柳传志有一段很有名的话：做人要正！柳传志是这么说，也是这么做的。在联想的“天条”里，就有一条是“不能有亲有疏”，即领导的子女不能进公司，柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的，但是柳传志不让他到公司来。因为他怕员工的子女们进了公司，再互相结婚，互相联起来，将来想管也管不了。

　　正是柳传志的这种以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”，才使得联想的事业得以蒸蒸日上。

　　克莱斯勒的经理

　　亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司就发展成了拥有亿万资产的跨国公司。

　　在公司的困难时期，老板的表率作用尤其重要。老板挺住了，下属才能挺住。只有这样，公司才能走出困境。而当公司处于困境时，老板尤其要身先士卒，做好榜样，带给下属自信与保障。如果老板自己就先乱了阵脚，手足无措，可想而知，你的下属能不打退堂鼓吗？

　　在群体活动中，个体大都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个体，特别是认同于领导者的品格特质的心理趋势；这种对品格的认同感会导致下属去模仿领导者的行为，如果良性互动产生，领导者再现某一榜样的社会心理行为也将进入循环状态。

　　须知领导者的言行举止，也是下属关注的中心和效仿的榜样。

　　金融界网站总裁宁君说：“职业经理人拿了股东的钱，就是应该让这些钱增值，做‘资本的保姆’。保姆就要有责任感，尽职尽责。如果你严谨，员工也会严谨；如果你有懈怠，员工也会跟着你懈怠。”他认为企业文化就是“老总性格的外延”，职业经理人作为领导就要以身作则；任何一个员工其内心都是善良向上的，没有一个员工是带着到你这公司来就要把你这公司搞垮的目的的，他们都想有个好的发展平台，有个好收入，有个好前途。宁君说：“我的员工都是20多岁，大好年华，他们天生质朴，看到了他们就好像看到20多年前的我。”他常对自己的员工讲：“我年纪比你们大，职位比你们高，工资比你们多，但是你要看看我是怎么工作的。”一个好的职业经理人就应该像宁君一样喊出“向我看齐”，把应该照料的照料好，应该发展的发展好。

　　由领导者个人素质和表率作用产生的影响力，对雇员产生的心事影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人，严于律己的人，才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应，从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。 在现实生活中，领导者总是员工目光的焦点。但是，振臂一呼，应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说，是追随者成就了领导者。追随者的培养，要从领导者自身做起，凡事以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了，你的追随者群体就会自然而然地形成。

　　作为企业的领导者，不能自律，就无法以德服人、以力御人，如果无法取得他人的信赖和认可，将必败无疑。好的领导人必须懂得，要求下级和员工做到的事，自己必须首先做到。

　　要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要，领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的，聪明的领导者尤其如此。在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属，管理起来就会得心应手了。

　　正人先正己，管事先做人。正如著名管理学家杰克迪希.帕瑞克所说的，“除非你能管理自我（self），否则你不能管理任何人或任何东西”。示范的力量是惊人的。管理者要想管好下属必须以身作则，事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

1. 目标相同。由目标相同而产生的仰慕，是人们在自我实现这一需要的激发下所产生的对寄寓自己理想的某一形象的仰慕心理。
2. 价值相契合。有点类似于日常说的“志趣相投”。
3. 行为相容。双方对价值实践行为的态度和选择上能够相互理解，彼此接受。