物流服务化
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物流服务化是指明确和规范物流活动及其行为的属性。物流企业属于第三产业，它既有经营又有服务，是以服务为主的经营服务型企业。所以，物流应当树立“用户至上、服务第一”的经营宗旨，提高职工的服务意识和素质，制定服务规范，为社会提供高标准的服务，如运送及时准确、装卸保管安全、收费合理、服务热情、信用可靠等。只有这样，才能得到用户信任，不断扩大业务范围，提高经济效益，促进产业发展。反之，物流业就难以维持。所以，物流服务化也是关系物流业务发展、实现物流合理化的一项重要内容。
