位置营销

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　　抢位置，是移动增值发行商经常说的口号，没有位置就没有收入。抢位置的思路，其实对应在业务模式上，就是“位置营销”。

　　位置营销在线上线下闭环体验中的重要性体现为:消费者的购物体验从入店、体验、比较价格、支付等均可通过智能移动设备(例如手机、商城提供的无线平板电脑等)完成，而这均离不开位置服务。以知名的Estimote为例，它是基于位置的营销平台，店主通过它对外发布信息;消费者通过它及时获取信息。该公司推出的Beacon系统，能将基于位置的信息发送至50米以内手机上。该系统能记录消费者的到达时问和与商品间的距离，甚至精确到试衣和触摸商品等行为。如果某一商场上布置越多的Beacon，它能收集到的信息和能提供的体验就越丰富。另外，有公司开发出了先进的购物导航指引系统，消费者进入店铺后，可在相应店铺的应用软件上输入想要购买的产品，系统会根据消费者所搜索的产品，为消费者安排合理的购物路径，购物路径会在消费者行进中通过LED等进行指示。这样一个基于LED灯和智能终端的应用开发，为消费者购物提供了更为方便和快捷的指导。

　　商场目前最常用的位置营销方法，包括在位置搜索时触发的关键词推广和位置轮播。关键词推广，指消费者通过关键词进行位置搜索，获取相应推广内容，不受用户当时位置的局限;位置轮播，指企业设定营销半径，当用户处在或进入预设范围时，触发位置轮播。以上方法对于线上线下的闭环体验有较大局限，这主要体现在网络速度、对信息推广的信任、设计思路等。

　　首先，位置营销受制于网络速度。Beacon的设计思路是将传感器粘在墙上，如果消费者走到某一个区域，或消费者停留超过一定时长时，传感器就会基于这个位置信息，向消费者手机终端上的应用软件发送营销信息。但目前的营销信息不再是单纯的文字，图片、视频等已占很大部分，这些内容所耗流量被大幅提升，仅依靠传感器显然不能满足消费者的容量和速度要求。

　　其次，位置营销受制于消费者对信息推广的信任。近年来，垃圾短信泛滥，已严重影响到消费者的正常接收信息和影响到运营商形象。由短信车等“伪基站”发出的网络支付、中奖等以套取个人信息和实施诈骗等为目的信息已引起了消费者的广泛厌恶。这也殃及到一般的商业类、广告类等短信息的发送。一般地，消费者虽不会直接删除商业类信息，但对此类信息持否定态度，更愿意根据自己的意愿拒绝或选择性地接收信息。这意味着位置营销的思路应发生改变，由企业主动发送型改变为消费者主动获取型，降低消费者的厌恶感。

　　第三，位置营销受制于大数据分析能力。在传统实体店中，消费者获取产品信息，通常有赖于销售人员对消费者的细致观察。但在线上线下闭环体验情形下，消费者所需信息量变大，销售人员未必能满足该需求。零售企业和销售人员需依据消费者行为立体、精准地开展营销活动(比如，根据顾客的习惯，在不同时间，不同时段，采用不同方式，推出不同的款产品)。