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User:Jenniferwt

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四、發現消費者問題(的方法) (一)活動分析 通過對具體活動的分析,以發現消費者面臨的問題。 (二)產品分析 研究某個特定產品或品牌的購買與使用。 (三)問題分析 它列出一系列問題,要求被調查者指出哪些活動、產品或品牌會涉及這些問題。 (四)人體因素研究 通過測試人的諸多能力,如神力、反應時間、靈活性、疲勞程度,以及影響這些能力的因素如亮度、溫度、聲音等來發現消費者問題。主要用於確定消費者意識不到的功能性問題。 (五)情緒研究 有關這方面的研究主要集中在兩個方面:(1)與某一特定產品或服務相聯繫的情緒;(2)能夠減輕或激發某種情緒的產品。 方法:投射法 投射法,也稱投射測試,在心理學上的解釋,所指個人把自己的思想、態度、願望、情緒或特征等,不自覺地反應於外界的事物或他人的一種心理作用。此種內心深層的反應,實為人類行為的基本動力,而這種基本動力的探測,有賴於投射技術的應用。   具體說來,就是讓被試者通過一定的媒介,建立起自己的想象世界,在無拘束的情景中,顯露出其個性特征的一種個性測試方法。測試中的媒介,可以是一些沒有規則的線條;也可以是一些有意義的圖片;也可以是一些只有頭沒尾的句子;也可是一個故事的開頭,讓被試來編故事的結尾。因為這一畫面是模糊的,所以一個人的說明只能是來自於他的想象。通過不同的回答和反應,可以瞭解不同人的個性。

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