企業道德文化

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企業道德文化(Corporate Ethical Culture )

目錄

什麼是企業道德文化[1]

  企業道德文化也有人稱其為企業規範文化,是指企業文化中以企業道德為中心的文化形態和特質。它包括企業的道德觀念、道德情感、道德理想、道德規範、道德行為以及影響企業道德的基本因素和途徑。企業道德文化以企業道德為核心,通過一系列的道德範疇來調整企業與企業之間、企業與企業與顧客之間、企業與員工之間、企業員工之間等各種關係的行為規範。它要求企業組織及其員工在一定的道德意識支配下,表現出有利於他人和社會的行為

  企業道德文化以道德善惡為核心,以企業道德規範為準則,以道德行為為實踐方式,以道德理想為最高目標,以道德情感為內在動力,通過企業道德的輿論、修養、教育、傳統、習慣和信念來調節企業內外部的各種關係,形成了完整的企業道德文化體系,它還體現為職工的善惡、義務、良心、榮譽、幸福等道德文化形態。

  企業道德文化是企業文化的重要組成部分,也是當代企業文化管理的核心內容之一。企業文化管理的作用機制,首先在於在企業內建立自身的企業倫理體系。企業倫理體系是引導全體員工工作和生活的規範和準則的總綱。它在企業領導者的倡導下,為廣大員工所接受和認同,從而逐漸形成了本企業的道德文化規範。現代企業道德文化的主要特征表現在,一是尊重人、關心人和愛護人;二是重視企業的道德義務和社會責任,重視企業行為的道德價值取向。

企業道德文化構成[2]

  社會主義企業道德文化主要是由以集體主義為導向的企業價值觀、以為人民服務為核心的企業道德精神、德利互濟合一的企業經營之道、以人為本企業管理思想和道德原則組成的。

 1.企業的道德價值觀

  作為社會主義企業道德文化的價值觀,其主旨是倡導社會主義的集體主義。具體要求是:在處理個人、集體和國家的利益關係上,要統籌兼顧,既要尊重和關心企業員工的個人正當利益和需求,又要最大限度地追求商業和企業集體的利益,同時還要兼顧國家的利益,承擔起對社會的責任;在對待義與利的關係上,要堅持義利互濟並重。

 2.企業的道德精神

  我國的社會主義企業道德精神就是以民為本、全心全意為顧客服務。只有這樣,經營者才能站在顧客的立場上來觀察問題,制定企業的價值目標和經營目標。才能推己及人,竭誠為廣大顧客服務,急顧客之所急,想顧客之所想,需顧客之所需,必要時,能夠為了國家和人民的利益,節制和犧牲企業自己的利益。

 3.企業的經營之道

  作為社會主義企業道德文化的經營哲學,主要是以義興利、德利互濟合一的經營之道。在現代企業活動中,倡導以義興利,要求經營者要從商業和企業的長遠利益出發,合法經營,文明經商辦企業,不謀求不義之財,不追求暴利薄利多銷,不採用欺詐行為,對顧客要誠信可靠,對社會和國家負責任、盡義務,守法納稅,樹立良好的企業形象商業信譽,以得到消費者的信任,得人心者得市,客廣利自多。

 4.企業的管理思想

  以人為本的管理思想要求企業要用仁愛之心對待職工和顧客。只有尊重、愛護和信任每一位員工,尊重他們的價值、尊嚴和貢獻,任人唯賢,才能充分調動每個人的積極性和創造性,充分發揮每個人的聰明才幹。同時,還要考慮職工的福利和社會的利益,做到公司、職工、顧客三者利益兼顧。只有營造內外和諧的人際關係的良好氛圍和經營環境,才能上下團結一致,內外配合,事、業興旺發達。

 5.企業的道德原則

  (1)在處理企業組織與顧客的關係時,要遵守誠實守信、童叟不欺的道德原則。商家與顧客是魚水關係,因此對顧客要以誠相待,熱情服務,貨真價實,講究信譽,恪守信用,禁止坑蒙拐騙的欺詐行為。(2)在處理企業組織之間的關係時,要遵守真誠合作、互惠瓦利、平等競爭、公平交易的道德原則。在經濟領域,互利是以交換雙方的利益不受損失並得到擴大為前提;在道德領域,互利則要求雙方既有權追求和保護各自的利益,也有義務考慮和保障他人利益。商業道德原則是二者的有機統一,提倡真誠合作,互相尊重,彼此謙讓,互助互愛,互惠互利。這是維護雙方合作伙伴關係的紐帶。禁止爾虞我詐,見危不扶,落井下石。各個企業應以會經營、善管理、靠自己的實力和合理合法的手段進行平等競爭,禁止行業壟斷,權力經商,地方封鎖,欺行霸市

  (3)在處理企業組織與職工的關係時,要遵守上尊下敬、共圖大業的道德原則。組織領導者應該尊重職工的平等權利,尊重職工的人格和勞動,維護公共利益分配公正合理,不以權謀私、以勢壓人;職工應該尊重領導,愛崗敬業,忠於職守,不損公肥私、損人利己、弄虛作假、欺騙領導。

  (4)在處理企業內部職工之間關係時,要遵守團結協作、互促互進的道德原則。企業職工為了一個共同的目標走到一起,平時相處,應該丌誠布公,團結協作,。巨幫互助,彼此謙讓,互相促進,而不能嫉賢妒能、互相拆臺。

  (5)在處理企業與國家之間的關係時,要遵守守法納稅、富好行德、報效國家的道德原則。企業要遵守國家有關政策和法規,靠正當手段謀求發展。企業壯大以後,要“富好行其德”,扶危濟困,熱心公益,按章按時納稅,對社會盡責任,為國家做貢獻,為人民謀利益。

  只有通過長期的道德教育和自我修養,才能把上述這些外在要求逐漸轉化為人們內在的“心靈立法”,才能使企業人員形成與此相適應的強烈的責任感、克勤克儉的作風、契約神聖的觀念、競爭與合作的意識、敢於冒險進取的精神、勇於奉獻的境界等一系列的道德品質和良好素質。

企業道德文化的作用[3]

  企業文化對外是一面旗幟,對內是一種凝聚力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西,不只是產品,而更在於是它的文化。優秀的企業文化能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識,建立共同的文化氛圍,樹立共同的價值觀;能激發員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情,使員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮,從而產生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明的關係。企業道德文化建設要以生產經營活動為中心、以保證企業兩個文明建設協調發展為目標,以提高員工的思想道德素質和技術、技能水平為出發點和落腳點,建立以社會公德、職業道德、家庭美德為內容的統一的、系統的、協調的道德文化體系,以期在員工中形成對企業共同價值觀的認知、認同,使其在思想感情上、價值取向上和行為規範上都保持高度一致,以產生較大的凝聚效應和震撼效應。因此,企業道德文化具有導向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導向作用,即把企業員工引導到確定的價值目標上來;約束作用,即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用;凝聚作用,即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結;融合作用,即對員工潛移默化,使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去;輻射作用,指其不但對本企業,還會對社會產生一定的影響。

企業道德文化建設

企業道德文化建設的現狀[4]

  1.企業文化體系不健全,員工不敢說真話。企業應該鼓勵員工說出他們真實的想法看法,並有選擇採納他們的意見和建議,因為底層的聲音是最貼近民心的聲音,最能代表大多數人的意見和看法。然後相關部門據此制定出企業的發展規劃,明確未來的發展方向。只有做到聽取員工心聲,事事為員工著想,才能調動他們的積極性,群體上下齊心協力,使所有的投資、改造和擴建項目與企業的願景相結合,才能為我們的企業文化道德建設打下堅實的基礎。

  2.企業管理者的素質有待加強。大部分企業中,尤以中小企業為主,管理者的道德素質參差不齊,文化修養各異,通過各種方式進入企業管理層的占據大多數,沒有任何管理經驗、缺乏人際交往技能,甚至沒有經過嚴格的培訓就參與企業的管理的人數也不在少數,而他們之中一半以上的管理者是“資金資產管理者”,而非“人”的管理者。因此,據調查,大部分企業中流傳著一句話:是誰說的比說的是什麼重要。要想加強企業的道德文化建設,提高管理者的綜合素質也是一大難題。

  3.員工的認同感缺失。目前,我國大部分企業的員工都有這樣一種認識,就是你付我工資,我乾我的工作,這樣的潛意識讓他們缺乏自覺能動性和創造力,那麼,在這種情況下,如何才能讓我們的員工貢獻自己的智慧和力量呢?所以我們必須想法設法增加員工的認同感,讓他們自覺為企業服務,在實現自我價值的同時實現社會價值的最大化。

企業道德文化建設的內容[3]

  當前企業道德文化建設的內容主要包含四個方面:質量第一,用戶至上;誠實守信,以人為本;團隊合作,整體優勢;學習創新,爭創一流。質量第一,即以優良可靠的產品質量服務質量取信於市場,使得企業行為的出發點落到了“利他”的道德上;而保證質量的優良可靠,離不開企業員工的合理構成,這就需要管理者以“人”全面發展為重心的道德化管理來處理內部各種關係,增強凝聚力,調動全體員工講求質量信譽的積極性。用戶至上,則是在質量可靠的基礎上,進一步為消費者著想,以更優質的售前、售中、售後服務使消費者滿意。其出發點與實施的全過程,本身就突出了企業行為的道德性。目前,市場競爭全面進入企業間的“形象競爭”時代,新一輪的競爭不僅僅停留在經濟效益上,而且還體現為社會效益環境效益的競爭,是精神文化、倫理道德、文明程度的競爭。這類競爭的實質促使現代企業進行新的形象定位,即除了以利潤標誌的經濟效益,還要更重視它所承擔的社會政治和道義責任,其中包括對政府的責任,遵守國家的法規和法令、按期納稅;對社會的責任,體現為提供就業機會、支持社會福利事業.保護並美化自然環境;對顧客的責任,包括價格合理、質量可靠、服務熱情周到;對職工的責任,在於提供良好的工作環境、合理的勞動報酬、和諧的人際關係、公平的發展機會;對投資者的責任,包括保障投資的安全、股息的獲得等等。在現階段,規範化的社會主義市場經濟對企業的道德倫理提出了更高的要求。一個企業越是講求道德,就越有可能贏得市場及社會公眾的信任與贊譽,就越能樹立企業的良好形象.形成巨大的無形資產,併在市場競爭中獲得主動。

加強企業道德文化建設的途徑[4]

  1.加強文化體系建設,發揚團隊精神。企業管理者的角色應該能夠充分調動全體員工的積極性,團結一致,才能才能有頑強的戰鬥力。這樣才能進一步加強文化道德建設。團隊精神關鍵在於工作上互勉、思想上一致、觀點上共鳴等,只有具備良好的團隊合作精神,才能提高企業的整體活力,發揮整體的創造力,有助於企業占領市場。建立健全的文化體系,激發全體員工的自豪感、榮譽感和歸宿感,自覺地將個人的利益與企業的成敗聯繫起來,團結一致,匯聚全體員工的知識理想,創造不俗的成績。

  2.對管理層進行誠信教育。誠信,是企業文化道德建設的核心,是企業發揮在那壯大的基石。在完善選拔用人制度的同時,對管理層人員進行誠信教育是必要的,無誠信無以立於市場,無法管理激勵員工,制定出企業未來的發展規劃和戰略

  3.培育以人為本的氛圍。近幾年來,如果一個企業的效益低下,難以繼續,廠長經理是換了一屆又一屆,然而每一任領導只從技術制度層面進行管理,卻忽視了道德文化的重要性,沒有形成以人為本的道德文化氛圍,才使企業人才流失、人心渙散,難以擺脫困境。在外國的一些企業中,道德文化最為突出的是團隊精神,而中國的企業文化卻以保障為主,給予員工適當的關懷、周全的服務、安定的保障等。因此,就要求企業堅持以人為本。只有加強企業道德文化建設、強化以人為本的理念,把人放在核心位置,積極追求企業社會價值最大化,才能全方面多視角地幫助企業更大更強。

參考文獻

  1. 高立勝編著.企業文化問答.遼寧人民出版社,1997.02.
  2. 孫紹年主編.商務談判理論與實務.北京交通大學出版社,2007.3.
  3. 3.0 3.1 惠煥章主編.全國政工論文選編2009.中國言實出版社,2009.10.
  4. 4.0 4.1 周贇.企業道德文化建設現狀探析[J].商情.2011年40期
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