4A心靈營銷

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4A心靈營銷：主導未來的營銷理念

　　JOYLIFE商業咨詢公司CEO Michael Yu 和臨格機構CEO全生先生，經過數十年對中國營銷界的深刻洞悉，提出了4A心靈營銷，他們相信中國現今是心靈營銷的世代，屬於中國人的行銷理念是心靈行銷理念。心靈營銷主張，傳播必須緊緊抓牢消費者的心靈,傳播必須緊緊扣住消費者的心靈。

　　觸動心靈(Arouse)

　　企業主廣告傳播策略首先必須觸動消費者的心靈。

　　如何觸動消費者的心靈？來自於你對消費者心靈的敏感識別和有效定位。廣告傳播主張必須敏銳地觸及到消費者心靈中隱秘的懷想、需求、關聯。這種隱秘的懷想和需求、乃至關聯必須是持續存在的，一被觸及就暗潮涌動，難以止息，直至採取消費行動去滿足為止。

　　切忌去相信什麼創造需求的謊話。就人類的本性而言，需求是永遠無法創造的。1萬年前的人性如此，1萬年後還是如此。日光之下無新事，人性並不會改變。滿足人心靈的渴求就是觸動心靈的法則。

　　4A心靈營銷主張滿足人心靈的需求應當引導人的心靈上升而不是墮落。　　

　　抓住心靈(Apprehension)　　

　　抓住品牌在消費者心靈建立起的欲求。給予充分而豐滿的理由抓牢消費者的心靈，否則，就如鐵錨沒有深扎入消費者的心靈帳篷，很快淹沒於浩瀚無邊的信息汪洋！

　　能夠體重充分而豐滿的理由是抓住心靈的關鍵所在。　　

　　充滿心靈(Abouding)

　　品牌不斷提供豐富而充滿的理由觸動、抓住消費者的心靈，這個過程好象一個休眠的欲望之獅被喚醒了！對於品牌的信息充滿了消費者那一類別的心靈網路之中。

　　覆蓋心靈(Adoration)

　　覆蓋心靈的詞語是Adoration――意思是崇拜、愛慕、喜歡，甚至有敬重的意思。品牌傳播的最高層次即在此：不但帶來銷量的增長，還必須達到品牌資產的積累和品牌形象的提升，以強大的影響力完全覆蓋消費者心靈。品牌成就心靈上的顧客優勢，奠定永續經營的基礎。

　　品牌有了靈魂，建築了品牌宗教。“信眾”對品牌產生以擁有品牌為榮耀，自然會實現購買。　　

　　4A心靈營銷，旨在研究消費者的心靈，試圖從消費者心靈的維度解析營銷行為的原則。提倡品牌烙印於心的力量，呼籲基業長青的中國品牌做法。心靈營銷引發的中國營銷界的對本土營銷思想的思考，將成為一個引爆點，發起業界對中國品牌的渴慕。

　　心靈營銷的4個層面是打動心靈、抓住心靈、充滿心靈、覆蓋心靈。安利的四大基石（家庭、自由、獎勵、希望）奠定了其心靈營銷的基礎。品牌忠誠度首先來自認同。安利就是這樣聰明地用家庭、自由、獎勵、希望等充滿魅惑的前景，奠定了人們心靈深處對安利的認同，不斷的認同產生牢靠的品牌忠誠度。

　　“家庭、自由、獎勵、希望”，是人類永恆的追求，是最能打動人心靈的，永遠新鮮，不會腐朽。安利的“四大基石”對產品質量所帶來的健康益處避而不談，這正是他的高明之處，在產品同質化越來越嚴重的健康產業，產品的差異化優勢已不明顯，停留在產品上的競爭，是得不償失的，“四大基石”用品牌的差異代替了產品的差異，因為產品可以被模仿，而品牌是不能的。物質的滿足容易達到，而心靈的憧憬是更美好的，更超越的，更能使人動心的，一旦引起心靈的共鳴，就會油然滋生忠誠。安利首先從家庭、親情這個基本點入手，來打動心靈。

　　1、“家庭”，關愛家人，承擔責任，不愛家人就不會愛別人；愛家人、愛別人，才能得到最大的事業支持。

　　人的心靈渴望愛與被愛，正因為有這個本能，所以才會成立家庭、生兒育女，人們對家是有期望的，是想得到情感滿足的，但是，又有多少人是能得到完全滿足的？我們的家庭，要麼破在外面，要麼破在裡面。健康問題、經濟問題、情感問題無一不在困擾著我們。健康有負擔？不要緊，安利能吃出健康。為了掙錢，沒時間陪伴家人？不要緊，安利有工作時間的自由，安利同時能給你帶來財富。這一切能不打動你的心靈嗎？

　　2、“自由”，你將有足夠的時間與家人、朋友團聚，或聊天，或旅游，或做自己有興趣的事，你將有更多的發展空間，不必再受老闆、工作的羈絆。

　　這是多麼美妙的圖畫呀！我們每天都活得很累，為生計，不得不去努力、拼命，我們的心靈每天都在吶喊：要自由！不必付上健康的昂貴代價，安利的前景能保證你的需求，當你認同他的時候，你的心靈已被抓住。

　　3、“獎勵”，關愛自己、關愛家人，享受自由，人人都想，可是沒經濟來源，這一切只是夢想。

　　如果在經濟上有穩固的保障，這就不光是美妙了，而是令人心醉，心動不如行動了。與安利合伙開公司！他能給你機會，不僅提供優質的系列產品，而且有武裝到牙齒的培訓，經營者本身就是消費者，自己先吃，給家人吃，吃給別人看，用行動感染周邊的人，不要考慮產品價格，不要怕吃不起，讓更多的人來吃，吃出健康、吃出親情、吃出財富，安利的獎勵制度對你終生有保障，更能給子孫留下永續經營的產業。培訓、幫助別人，就象當初別人幫助你成功一樣，當你站在講臺上與人分享這些時，儘管你可能此時還未成功，但你身邊的成功者就是你的明天，這種當指導者被尊重的感覺令你產生自信、榮譽、愉快，滿足感充滿了你的心靈。

　　4、“希望”，希望的滿足是人類心靈最高的滿足。

　　人的憧憬是無止盡的，欲望就象投在你身前的影子，可望而不可及，正因為你能看見就在眼前的影子，你就不會灰心、失望，你就會永無止境地摯著追求，對希望的期盼完全覆蓋了你的心靈，從此，沒人能將這一切奪去。你成功了，安利更成功了。如果你沒成功，絲毫不會影響你對安利的忠誠，你只會自責無能，因為在你身邊有無數成功的偶像（樣板市場），儘管有些成功人士是經過細心包裝的、誇大業績的。

　　周而複始的灌輸，安利的合作伙伴忠誠度極高；而安利品牌的成本價值、關係價值卻付出極低。安利的成功是心靈營銷的成功，是品牌宗教化的成功。不得不承認，安利在初期，或在某些區域，品牌文化的傳播還是存在嚴重問題的，就象前面所說，安利的文化是建立在基督教文化基礎上的，“四大基石”曾被一些人誤解、誤用，以至引起一些人對安利的反感，但暇不掩瑜，總之，安利在中國的品牌塑造還是成功的。但願我們掌握其精華。