隱性成本

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隱性成本（Implicit Cost，隱成本）

目錄 1 什麼是隱性成本? 2 隱性成本主要包括 3 隱性成本的特征 4 企業隱性成本成因分析 5 隱性成本的控制與管理 6 企業隱性成本控制策略 7 隱性成本案例分析 7.1 案例一：連鎖超市採購過程中隱性成本的構成及控制[1] 8 參考文獻

什麼是隱性成本?

　　隱性成本是相對於顯性成本而言，是一種隱藏於經濟組織總成本之中、游離於財務監督之外的成本。是由於經濟主體的行為而有意或無意造成的，具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本，是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和。

隱性成本主要包括

　　隱性成本主要包括如下幾個方面的內容：

　　(一)決策者權威失靈成本

　　我們知道，企業是一種經濟組織，這種經濟組織存在和發展的前提是它實現以最小的投入而取得最大的收益。要實現這一目標，企業內部就必須具備高度地協調性、統一性和計劃性。要做到這一點，就必須由高層決策者的意志來統一、協調和指揮整個企業。也就是說，企業的高層決策者必須有權威。一個經營狀況良好的企業內部，權威必然是健康有效的。但是，有時這種權威在企業里可能失靈，由此造成不同程度的混亂，給企業帶來損失，甚至會使企業誤入困境。這種因權威失靈而增加的支出稱為決策者權威失靈成本。

　　(二)信息失真成本

　　所謂信息失真，即信息不符合實際情況或對實際情況反映不完全。而信息失真成本就是由於信息不符合實際情況或對實際情況反映不完全而給企業現在和未來的生產經營帶來的耗費或損失。信息失真成本應包含於信息成本中，屬於信息成本的一方面。信息失真成本的種類是多種多樣的，依據不同的標準可分成不同的類型。從造成信息失真的原因來看，分為企業內部信息失真形成的成本和企業外部信息失真形成的成本；從信息失真發生的頻率看，分為經常性信息失真成本和偶發性的信息失真成本；從信息失真的可控性來看，分為可控制的信息失真成本和不可控制的信息失真成本等。

　　(三)人力資源成本

　　企業總是通過控制企業的人員來調配和生產企業的物質資源和信息資源的。但企業大多只把物質資源和信息資源的耗費作為企業的成本來進行核算，而忽略了企業控制企業人員付出的成本。而企業要想控制企業人員就需要很多投資。人力資源隱性成本可以給企業造成更大的危害，其主要的表現就是人員離職成本和企業人才的浪費。

　　(四)影響力成本

　　當企業達到一定規模時，其內部結構複雜、矛盾交織，這時處在不同部門的中層管理負責人之間衝突自然形成了。他們為了部門的小範圍利益(有時是個人利益)把自己相當多的時間與精力放在游說企業高層主管以及建立人際關係網等非生產性活動上，以期按照自己的利益去影響企業高層決策，這種成本經濟學上稱為影響力成本。

　　相對於成本制度中規定的原材料、工資、各種費用等顯性成本來說，決策者權威失靈成本、信息失真成本、人力資源成本、影響力成本等這些成本隱蔽性大、難以避免、不易量化，經濟學上稱為隱性成本。這些關係到企業長期發展的隱性成本具有隱蔽性、爆發性和擴大性等特點。忽視隱性成本的後果，將會導致企業的遠期的個體成本增大，或者是遠期的企業生態系統惡化，造成企業的大廈傾塌於一瞬的現象。因此，以關註企業長遠發展為主題的企業戰略管理，首先要把企業隱性成本的預防和控制納入重要的管理事項中。

隱性成本的特征

　　1.具有隱蔽性和潛在性

　　以會計核算內容為主體的顯性成本是歷史成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本、未來成本，要在以後才起作用。由於將來的事情能否發生以及如何發生等，都是不能確定的，因而更難於認識。例：中央空調的迴圈冷卻水應該是雜質含量要求很高的高純度水，如果為降低成本而直接採用井水進行迴圈冷卻，因為井水中含有泥沙，中央空調的各級濾網會總有一天被這些泥沙堵塞，只不過我們無法預知這些泥沙或在什麼時候才影響空調系統的正常運作。當空調被堵塞無法正常工作的時候，空調修理成本就是隱性成本了。這樣，隱性成本的發生和考核期間也就不確定了。

　　2.具有放大性

　　經濟活動中往往為了追求短期利益最大化，忽視了當前行為對今後成本的影響。比如2008年發生的“問題奶粉”事件，奶製品生產企業使用含有三聚氰胺的原奶生產的嬰幼兒奶粉等奶製品流入全國市場後，導致全國眾多嬰幼兒因食用含三聚氰胺的嬰幼兒奶粉引發泌尿系統疾患，多名嬰幼兒死亡。此事件不僅對廣大消費者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴重損害，還對整個乳業及食品行業難以估量的損害。此事定引起國家相關部門的重視，如果哪個企業不對此事採取相關措施，給企業造成的巨大損失可想而知。這就是隱性成本的放大性。

　　3.隱性成本具有爆發性

　　企業的隱性成本的積累量越大，其爆發性越強，危害也越大。例如信任危機的爆發，引起高管層集體跳槽，必然造成人力成本增加，利潤降低，甚至影響企業發展步伐。“集體跳槽”式的信任危機，已經成為企業在營銷和管理上的最致命傷害，不僅嚴重打擊了公司產品的正常銷售，破壞了渠道體系，降低了營銷和管理團隊的凝聚力，更嚴重地破壞了企業、品牌的形象和商譽，造成短時間難以彌補的損害。而財務危機的發生往往與信任危機的發生同步。

企業隱性成本成因分析

　　1.權威失靈成本及產生的原因

　　一個經營狀況良好的企業內部，權威必然是健康有效的，但是，有時這種權威在企業里可能失靈，由此造成不同程度的混亂，給企業帶來損失，甚至會使企業誤入困境口]。這種因權威失靈而增加的支出稱之為決策者權威失靈成本，它產生的原因有：(1)激勵機制不健全。

　　在市場交易中，雙方分別作為獨立的主體進行平等交易，成本與收益分別由雙方獨立承擔。而在企業內部的管理交易，則是上下級之間的管理與被管理關係，激勵機制總不如市場有力。有經濟學家指出，企業內部激勵機制是當代企業管理的核心問題。由於激勵機制不強，必然會造成企業上級對下級的指揮和約束不力。

　　(2)決策無“威信” 決策是企業高層決策者做出的，若決策本身缺乏科學性，或是決策有缺陷，或是某次或某幾次決策的失誤，就會使員工對決策者失去信心。威信有2個因素構成：一是權威；二是信用。兩者密不可分，信用是權威的基礎，權威是信用的升華。

　　2.信息失真成本及產生的原因

　　信息失真成本，就是由於信息不符合實際情況或對實際情況反映不完全而給企業現在和未來的生產經營帶來的耗費或損失，它產生的主要原因有：(1)內部失真企業高層領導下達的指令，經過層層傳遞到達最下層的員工時，可能已經改頭換面，失去了原先的初衷。同樣，信息從基層企業到達企業最高決策層時，原來大量的信息變成了幾張報表，有時甚至是幾個數字。這個過程中，大量有用的信息被丟失，一些本來能夠反映深層矛盾的信息被掩蓋起來了。

　　而各部門間的信息交流，更不像自上而下或自下而上的信息傳遞那樣有行政力量的制約，部門或個人有時會考慮自身的利益提供虛假信息，甚至是封鎖信息。

　　(2)企業外部的信息失真企業外部空間廣闊、情況複雜，在這樣的環境下收集信息失真也是在所難免的，再加上外部環境瞬息萬變，剛收集來的信息可能由於隋況的變化變得毫無價值。

　　3.人力資源成本及產生的原因

　　企業總是通過控制企業的人員來調配和生產企業的物質資源和信息資源，但企業大多只把物質資源和信息資源的耗費作為企業的成本來進行核算，而忽略了控制企業人員付出的成本。人力資源成本產生的主要原因有：(1)人員離職從管理心理學的角度看，員工離職的原因主要有2個方面：一方面就是在企業中員工感到自我需要得不到滿足；另一方面是自己的價值在企業中得不到公正評價，最後會導致員工對現有工作的積極性以及主觀能動性的降低，甚至產生消極怠工的傾向。最終，會使這些員工尋求可能獲得滿足的機會。

　　(2)企業人才的浪費隨著企業管理中的辦公自動化，必然會滋養相當數量的無所事事的“大忙人”，但是這部分人的工資、福利、住房補貼、公積金等管理費用中的任何一項都不能少，成本虛耗，難以估計。而且，高等教育逐漸走向平民化以及就業競爭壓力的不斷增大，在某種程度上造成“學歷貶值”。企業人才“學歷虛高”的危害是顯而易見的。它一方面使員工不能人盡其才，導致跳槽頻繁，影響企業日常經營和管理；另一方面，高學歷人才多，容易使企業經營者產生本企業競爭力強的錯覺，會給企業帶來看不見的成本。

　　4.影響力成本及產生的原因

　　當企業達到一定規模時，其內部結構複雜，矛盾交織，這時處在不同部門的中層管理負責人之間衝突自然形成了。他們為了部門的小範圍利益，把自己相當多的時間與精力放在游說企業高層主管以及建立人際關係網等非生產性活動上，以期按照自己的利益去影響企業高層決策，這種成本經濟學上稱為影響力成本。它產生的主要原因有：(1)利益與決策相關企業中的每個人都是經濟人，經濟人時刻期望以最少的付出獲得最大的收益，而企業是以整體來參與市場競爭，每個員工的行為效果並不直接接受市場的檢驗，因此，員工個人利益與企業整體利益並不總是保持一致，有時是衝突的。

　　(2)信息不充分企業高層領導者下達命令之後，到達最後的執行者必然要經過企業的中層管理者，如果所傳達的命令涉及到其本身的利益，則可能會按照自己的利益取向修改或截取信息，這樣傳達的信息必然會失真，不能按照決策者的最初想法貫徹實施，導致決策不能完成，而過程中就發生了影響力成本。

隱性成本的控制與管理

　　隱性成本在企業總成本中的比例不斷增大，企業要取得成本優勢，對於隱性成本的控制與管理更為重要。

　　1.樹立新的成本觀

　　(1)正確認識隱性成本，樹立有效成本和無效成本的觀念所謂無效成本是指對於業務價值的增值和利潤的獲取沒有幫助的成本投入。而有效成本是指對於企業價值的增值和利潤的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對企業具有意義的，無效成本一般會以隱性成本的方式存在，這就要求企業在成本管理中應該要儘量避免無效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業務需求為導向來規劃成本的有效使用。

　　(2)樹立全員控制觀念各個部門、全員都是成本控制者，又都是利益創造者，做到上下結合專業控制和群眾控制結合，對所有相關人員進行成本教育，加強成本意識，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。

　　(3)樹立全過程式控制制觀念要牢固樹立“可持續發展”的觀念，企業不僅要追求當期收益最大化，還要追求長期收益最大化：不僅節約當期成本，更要註重當前行為對今後成本的影響。在成本管理的內容上，顯性成本和隱性成本並重，以預防和減少隱性成本為重點：過去成本和將來成本並重，以控制和降低未來成本為重點。不僅要重視和控制生產成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無形資產成本、組織運行成本等隱性成本。

　　2.優化流程管理

　　企業管理中，必須把成本控製作為企業戰略管理的重要內容加以重視，尤其是隱性成本。現在企業普遍存在時間成本浪費問題，原料利用率低下，也容易掩蓋經營管理上的問題，隱性成本給企業帶來的損失是很可怕的。雖然企業都在不斷變革發展的，但企業最大隱患是流程不規範、不完善、不標準，企業必須夯實各個執行部門的職責，在企業內部避免重覆和無效作業，取消無關流程和相應機構，發現流程中的低效率時要及時組織流程再造。同時為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統化、標準化、專業化，企業工作流程的各個環節之間要進行很好的銜接，都做到了就會大大壓縮企業成本，提高收益。目前越來越多的企業也註重生產流程的優化，可以節約了大量的生產成本，提高工作效率，優化生產流程。

　　3.對成本管理進行動態控制

　　傳統成本核算模式中，雖然會初期制訂一個簡單的成本預算目標，但更多的項目成本核算只會在項目結束後才對實際發生的顯性成本進行審計和核算。實際上，這種事後式的核算方式根本就沒有體現出隱性成本的存在，當然也就不能分析該項目盈虧是由於顯性成本控制不嚴還是由於隱性成本沒有控制所導致。所以，傳統模式下的成本核算方式並不能真正體現出項目的真實成本構成，它只是在項目結束後審查項目盈虧狀況而已。因此，為了避免隱性成本泛濫成災，需要把項目的成本核算方式改為按實際進展分解成本指標，併列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實的、動態的控制和管理成本。

　　4.加強人力資源管理

　　一是減少用非所學、學非所用造成的教育成本浪費：專業結構搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失；因人設事因人設崗導致的隱性失業。二是避免員工激勵失當造成企業員工的積極性受挫流失。三是重視企業“知識流“管理，實現企業內部的知識資源共用，確保知識資本的不斷增值及最大效率發揮。四是建立人才與企業共同發展的機制，加速企業員工能力提升，培育更多具有未來知識競爭的高素質人才。五是重視企業文化建設，改善員工關係。

　　5.構建優秀的企業文化

　　企業的經營者越來越認識到企業文化的巨大價值，企業的經營離不開企業文化的建設。優秀的企業文化是企業運作的潤滑劑，可以有效減少企業的內耗，有利於企業工作效率的提高。企業發展過程中，總是存在各種各樣的矛盾與衝突，各種問題層出不窮，領導者要有寬闊的胸懷，給他們發展空間，讓他們更好地發揮，同時保證企業內部的和諧與團結。有了團結，企業才有競爭力，才能基業長青。

企業隱性成本控制策略

　　;(一)建立科學有效的決策機制

　　科學有效的決策機制的關鍵是決策層和決策程式。企業的決策都是由決策層(高層管理者)做出的，決策層制定公司發展戰略、制定重大的投融資方案、決策公司的重大事項。從某種意義上說，決策層的行為決定公司的成敗，決定隱性成本能否成功地控制。這就要求企業的決策者要有較強的決策能力，具備豐富的相關知識，敏銳的洞察能力等，對決策者應具備的才能提出更高的要求。除了具有較高能力的決策者外，還必須制定有科學的決策程式。企業決策層要立足於企業實際和市場需求，根據科學管理原則和成熟的市場理論，按照科學的決策程式實事求是地對當前現狀和未來趨勢做出客觀的判斷和決策，這樣才能減少和杜絕決策失誤，降低決策失靈成本。

　　(二)控制信息失真，減少信息失真成本

　　企業對內要加強管理，強化崗位職責，建立起有效的內部牽制制度即內部控制制度，形成高效、暢通的信息渠道，使管理層能夠及時獲得所需的真實信息；對外加強預測、分析工作，如市場預測、巨集觀經濟預測和分析、微觀經濟分析等，使企業的決策努力建立在真實、可靠的信息基礎上，增強決策的有效性，降低信息失真成本。

　　(三)加強人力資源管理，建立對員工的激勵制度

　　人力資源是現代企業的戰略性資源，也是企業發展的最關鍵的因素。在市場經濟條件下，人員的穩定是相對的，流動是絕對的。但流動應在一個合理的範圍內(一般性企業應為每年10％的流動率，高科技企業一般為每年15％左右的流動率)。企業員工的異常流失，不僅會帶走技術、市場及其他資源，甚至可以影響到其他員工計程車氣和整個組織的氣氛，不利於企業工作的延續和事業的發展。同時，企業持續不斷地招聘人員所花費的時間和精力都是巨大的。

　　企業高層管理人員和技術人員流動的幾個根本原因有“個人發展”、“學習機會”、“工資福利”、“成就感”等。要穩定員工隊伍，企業必須制定合理的激勵制度，通過各種激勵制度給員工創造、提供個人發展和學習的機會，為員工提供較好的工資福利待遇。為此，應採取措施使內部人才合理流動，實現人員結構的優化組合和合理配置。同時，完善企業的內部管理和企業文化建設，獎罰分明、激勵有效，形成具有凝聚力、感召力、積極向上的企業文化。

　　(四)改進並完善隱性成本的核算

　　企業在進行成本核算時，應該高度重視隱性成本的核算，把隱性成本的核算擺上重要位置，充分發揮隱性成本核算的作用。隱性成本與其他成本在核算方法上大體是相一致的，關鍵的是如何將抽象的隱性成本項目量化為具體的貨幣表現。因此，在進行隱性成本核算之前需要增加一個評估環節，即對隱性成本項目進行評估。在評估隱性成本項目時要註意：一是確定出能夠真正體現商品價值、屬於隱性成本範圍內的成本項目，做到既不遺漏，又不重覆；二是根據隱性成本項目的不同特點，科學、準確地計算隱性成本項目的貨幣表現；三是充分考慮隱性成本的動態性，及時掌握隱性成本的變化情況，在不同期間、不同環境、不同條件下做出不同的評估，防止出現偏差。完成評估後的隱性成本項目，就可以進入正常的成本核算程式，與顯性成本一起進行核算。需要註意的是隱性成本具有整體性，其多數項目的成本對象是整個社會經濟單位，應在總成本中進行核算，只有極少數項目是針對局部的。同時，在隱性成本的分配上，需要以成本分攤方法分攤於成本對象。即在隱性成本的核算中，應當根據隱性成本的特點，合理確定隱性成本範圍，註意區分與之相類似或相近的成本，堅持實事求是的原則，制定出隱性成本的核算制度，科學地預測、歸集成本，並分配給成本對象，防止出現隱性成本的盲目誇大和重覆計算。

隱性成本案例分析

案例一：連鎖超市採購過程中隱性成本的構成及控制^[1]

　　一、連鎖超市隱性成本的研究意義

　　連鎖超市作為現在零售業發展比較活躍的一種業態，其經營的品種數目繁多，如何有效地控制採購成本對其經營業績至關重要。採購管理中的關鍵內容是降低企業總的採購成本，採購成本的下降不僅體現在企業現金流出的減少，而且直接體現在商品結構的合理化、品類管理的科學化、補貨的及時性、庫存商品的最低化等各方面，總而言之直接體現資金周轉速度的加快、利潤的增加。採購已經不單純是個成本的問題，它是當今連鎖超市打造核心競爭力，取得競爭優勢的關鍵之一。可以說採購是繼降低製造成本、擴大銷售和物流合理化之後的“第四利潤源”。要想在全球一體化的經濟環境中求存、制勝，中國的連鎖超市必須系統全面的考察自身的採購流程，分析採購成本的構成，並圍繞企業的整體戰略不斷完善自己的採購體系，最大程度的降低採購成本。

　　對於連鎖超市行業，由於沒有生產環節，所以企業的利潤多從商品的進銷差價中獲得，對於銷售價格，各個連鎖超市的商品的價格相差無幾，只有從降低企業的採購成本出發，才能擴大企業的利潤源，增強企業的競爭力。而多數顯性成本，諸如運輸費用、人工費、稅金等等都可以很輕鬆的進行核算，進而進行控制，而對於隱性成本，如運輸過程中的回程空載費用，缺貨損失等等卻無法有效的進行控制。所以就連鎖超市採購過程中隱性成本的控制問題進行研究，最大程度地降低採購成本，實現連鎖超市效益最大化，具有重要的理論價值和現實指導意義。

　　二、連鎖超市採購過程中隱性成本的構成

　　由於採購的含義較為廣泛，包括購買、運輸、存儲等過程團。所以本文從廣義的採購過程可能產生的隱性成本加以分析。採購過程中的顯性成本和隱性成本可包括如下內容：採購顯性成本：倉庫租金，運輸費用，包裝費用，裝卸費用，加工費用，定單清關費用，人員工資，管理費用，辦公費用，應交稅金，設備折舊費用，設施折舊費用，物流軟體費用等。採購隱性成本：信息不對稱引起的成本，採購人員道德缺失成本，回程空載成本，不合理運輸成本，庫存資金占用成本，缺貨損失費用。

　　1.在購買過程中的主要隱性成本

　　(1)信息不對稱導致的隱性成本。在連鎖超市企業採購過程中會出現信息不對稱的現象，採購人員對供應商的實力、產品質量、產品標準等方面的信息瞭解的不清楚，或是在採購過程中，超市採購人員個人的信息來源不盡相同，造成了信息不對稱的情況，對超市採購來說，信息不對稱可能導致超市購買了質量比較低劣、性能不優越的產品，輕則顧客可以退貨，重則顧客失去對超市的信任，造成超市商譽下降。

　　(2)採購人員道德缺失引起的採購隱性成本

　　連鎖超市在採購中由於採購人員失職或失察導致在採購商品以後發生一些損失，這些損失在錶面上可以進行退貨、換貨等手段進行彌補，但有些行為導致企業名譽上的損失，對企業來說就發生了隱性成本，這就是因採購人員的道德缺失導致企業商譽損失。

　　2.運輸過程隱性成本

　　(1)回程空載成本：空車無貨載行駛是不合理運輸最嚴重的形式。在實際運輸組織中，往往需要調運空車，但是，因調運不當、貨源計劃不周形成的空駛是不合理運輸。造成空駛主要有以下幾種原因：依靠自備車送貨提貨而單程空駛；工作失誤或計劃不周造成貨源不實；車輛過分專用，無法搭運回程貨物等。

　　(2)對流運輸、倒流運輸、迂迴運輸、重覆運輸、過遠運輸、運力選擇不當、托運方式選擇不當嘲。

　　3.儲存過程中的隱性成本

　　(1)資金占用成本。這是一個機會成本。資金作為一種資源對於企業是稀缺的，其稀缺性在於企業可以有多種方式利用資金以創造利潤。企業在諸多可能中選擇了投資到採購過程而不是其他，則意味著企業喪失了使用該筆資金在其他選擇中本可以獲得的收益，按照經濟學的觀點，這種虛擬收益屬於採購資金的隱性成本。

　　(2)缺貨成本。缺貨對連鎖超市的採購影響很大，由於商品供應中斷，可能造成多種損失，缺貨對超市造成的隱性成本一般有以下幾種：①延期交貨。如果客戶不轉向其他企業，一旦恢復商品供應時，客戶再來購買，則不發生缺貨損失。但如果超市為了不失去客戶而進行緊急進貨，利用速度快、收費高的運輸方式運輸貨物，則這些成本就構成了延期交貨成本。從這個角度看，這種成本將在實際的會計核算中發生，也可以說不構成隱性成本的內容，而成為一種顯性的附加成本。②失去某次銷售機會。儘管有些客戶可以允許延期交貨，但是某些客戶在缺貨時會轉向其他競爭者，而當下次購買時，又會回頭再購買本超市的商品。在這種情況下，缺貨就造成失銷。這時，缺貨成本主要就是未售出商品的利潤損失，這時的缺貨成本就是一種隱性成本。另外，失銷的隱性成本除了利潤損失外，還包括當初負責這筆業務的銷售人員的人力、精力等。③永遠失去某些客戶。有些客戶在某一超市缺貨時，會永遠地轉向其他供應商，這時的缺貨成本損失最大，除了利潤損失外，還有缺貨造成的信譽損失，信譽很難度量，在採購成本決策中往往很容易被忽視，但是它對未來的銷售以及企業經營活動卻是十分重要的。這種缺貨成本在傳統的財務會計核算中也是不體現的，也是一種隱性成本。

　　三、採購中隱性成本的控制

　　1.對購買過程中隱性成本的控制

　　(1)對信息不對稱引起的採購隱性成本的控制信息不對稱。

　　程度越高，要求獲取的信息越全面，所需的成本越高，當成本高於信息不對稱帶來的損失則所有努力都變得沒有意義，所以完全消除信息不對稱是不可能的，也是沒有必要的。要加強採購資金的風險控制，其基本方法一是緩解該活動中的信息不對稱程度，如在採購人員內部形成互相學習，互相交流信息的制度，加深採購人員的相互瞭解，還要加強採購人員的職業道德的教育。二是建立和完善企業採購環節的內部控制制度。由於連鎖超市面臨的競爭臼趨激烈，市場環境更加複雜和多變，企業經營面臨的不確定性在提高，各種風險也相伴而生。連鎖超市的存亡盛衰，決定於內部控制制度的健全完善與否。

　　內部控制己成為超市控制風險的主要手段。對於採購環節制度的優化更是重中之重，只有優化採購制度，才能進一步控制採購過程中的隱性成本。如選擇可靠的供應商，考慮供應商的信譽及售後服務及其他各種得失、機會；建立監督檢查機制並嚴格執行。三是合理的激勵制度安排。在超市的採購活動中，如果沒有很好的激勵約束機制，相關人員就可能沒有很好的積極性去工作，更有可能通過採購活動損失企業的大利益去實現個人的小利益。諸如索要回扣，將採購資金體外迴圈等行為。人們常說財富分配的方式影響財富的大小，所以，合理的激勵制度是控制採購資金風險的有效措施。

　　(2)對採購人員道德缺失的控制可以考慮從以下三個方面制定措施預防超市採購人員的敗德行為。①加強超市採購人員職業道德教育，提高職業素質。預防超市採購人員敗德行為，首先要加強對人主體的改造。一方面要加強法律、法規的教育培訓，增強法制觀念，形成依法經營的意識。另一方面要加強企業文化建設，形成企業成員共同遵守的行為準則和慣例，增強超市採購人員對企業文化的認同，使採購人員自身利益與企業利益有更多的一致，減少採購人員個人利益與企業利益的衝突從而減少道德缺失行為的發生。②完善法律法規體系，加強行業管理。一方面要制定和完善規範超市日常經營行為的法律法規，形成用法律手段防範道德缺失行為的局面。另一方面要加強《反不正當競爭法》等法律法規的可操作性和執法力度，增加廠商謀求特殊利益的成本。要發揮行業協會的行業監管、行業自律作用，凈化行業環境，使有道德缺失行為的採購人員無法在行業內立足。③規範超市經營管理，加強內部控制。首先要完善採購管理規章制度，明確各崗位職責，規範採購活動流程，建立起採購、賣場、財務等部門的監督制約機制。其次，加強管理信息系統的應用。建立商品供貨系統，從根本上杜絕目前普遍存在的一對一談判所帶來的採購漏洞和道德缺失行為。

　　2.對運輸過程中隱性成本的控制。

　　一般來說，如果解決了採購運輸隱性成本的問題，運輸系統就會大大減少費用支出，運輸成本就會大大降低，企業就能不斷發展壯大。

　　(1)樹立新的成本觀

　　①樹立有效成本觀念。這是連鎖超市增值和獲取利潤非常重要的一環。②樹立全程成本觀念。任何超市要長期發展，不僅要追求當期收益最大化，而且要追求長期收益最大化。

　　③樹立全員成本觀念。企業的所有員工既是成本控制者，又是利益創造者。因此各部門人員都要註意運輸合理化，儘量減少成本的浪費。

　　(2)適應市場管理制度

　　科學的市場管理制度市場環境對運輸成本的影響很大。多多利用現有的物流集團，利用他們已經形成的輻射全國鐵路、水運、公路聯運網路，儘可能的降低成本，另外還可構建商品物流配送中心，提供相對統一的配送；組建區域性倉儲公司，在主要港口碼頭和交通樞紐建立大型倉儲設施，適應日益擴大的物流量需要，為企業提供倉儲服務；建立運輸信息網路，為用戶提供運輸、加工、倉儲、配送和技術咨詢一體的新型物流信息。科學的方法和手段、先進的信息技術是運輸合理化的條件，提高信息化管理水平，有助於科學運輸體系的形成。

　　(3)科學決策

　　連鎖超市領導層的決策水平是影響隱性成本的直接因素。運輸決策主要體現在這幾個方面：運輸方式、運輸服務商和運輸路線的選擇，運輸計劃編製及運輸能力配備等。連鎖超市採購部門的領導層要作出科學的決策，應從影響運輸合理化的5個主要因素(運輸距離、運輸環節、運輸工具、運輸費用、運輸時間)著手，從運輸系統的總目標出發，運用系統工程的理論和方法對運輸子系統中運輸方式、運輸路線、運輸工具以及與其他子系統之間的關係進行綜合分析，並考慮環境因素的影響，如計劃、運力、供需矛盾等，選擇合理的運輸方案，降低隱性成本。比如充分利用運輸工具的額定能力，減少車船空駛和不滿載行駛的時間，提高運輸工具實載率：提高運輸能力，降低單位貨物的運輸成本；開展中短距離鐵路、公路分流和“以公代鐵”的運輸，在公路運輸經濟里程範圍內儘量利用公路，緩解比較緊張的鐵路運輸：儘量發展直達運輸，減少中轉換載及由此帶來的貨損，提高運輸速度，降低裝卸成本；提高運輸的計划水平，從而提高運輸效率；依靠科技進步，發展特殊運輸技術和運輸工具等。

　　3.對儲存過程中隱性成本的控制

　　(1)對資金占用成本的控制

　　可以利用存貨模型預測出超市中的最佳現金持有量，對現金有所控制。另外針對採購資金的占用可以採取代銷的方式進行銷售，可以減少資金的占用。

　　(2)對缺貨成本的控制

　　缺貨成本是一種隱性成本，既要在前期進行調查研究，也要通過內部控制管理，找到避免缺貨的方法。缺貨，通常是與庫存管理聯繫在一起的，通過對庫存有效的管理，才可能減少缺貨甚至不缺貨。最主要的是利用經濟訂購批量來確定型庫存控制模型。

　　所謂確定型庫存控制模型，是指需求量、前置期都是確定的條件下的庫存控制模型，其基本管理方法就是經濟訂購批量法(EOQ)。用經濟訂購批量法來制定庫存策略，不但可以確定訂貨量，而且還可以確定訂貨周期，既解決了“什麼時候訂貨”問題，又解決了“訂多少”的問題翻。

參考文獻