通路策略

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　　通路策略是指如何適時、適地提供適當的服務，以滿足目標顧客的需要。且通路的本質是將產品由生產者轉移給消費者，主要為消除生產者與消費者之間在時間、地點、所有權等方面的各種障礙。通路的觀念並不局限於實體產品，服務或理念的提供者也會面臨如何將其產出適時適地地提供給目標市場，符合所謂的通路策略。除此而外，顧客在何時、何地購買和消費產品或服務，有時還與營銷通路、實體配銷、後勤運送或地點有關，這也擴大了通路策略的考慮因素。

　　由於策劃服務的無形性，因此並不會同一般實體產品面臨實體分配的問題，如包裝、運送、儲存等困擾，而且策劃服務的銷售者即為生產提供者，也有生產與消費同時的特性，因此分配通路極為短捷而直接。就地點來說，高度專業性服務的工作大多在買方所在地完成，其工作中有關問題的界定與解決、創造力等重點部分均需經由購買者所引導，只有某些細微的工作是在銷售者所在地完成的。因此，營銷策劃服務大多基於口碑宣傳、推介及公司良好的聲譽，由買方委托賣方。

　　另一方面，策劃服務業在整體服務業而言，可算是一種“選購品”，因此地點的選擇在營銷組合中是較不重要的。然而隨著經濟社會的迅速發展，為求迅速且直接地提供有效的服務，專業組織設立的地點必須位於交通便利或接近目標市場，且由於通路短捷，經營範圍受到地理區域的限制，單位規模也不可能太大。

　　另外，為追求規模的成長，唯有在各目標市場內設立分支機構，方能適用於策劃服務業。而且顧客多傾向於偏好鄰近的、易於接觸的及方便尋找的專業者，也就是在同一目標區域中，若其他競爭條件相同，但是如果不是當地專業者，則缺乏競爭力。另外，策劃服務業的供給具有實時的效用，不能夠儲存，也常導致供需失衡，因此，可引進預約制度以儲存並平衡供需，並可以此預留某些產能以供高需求的產生，收取較大的邊際貢獻，提高顧客滿意度。