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迪伊·霍克

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迪伊·霍克(Dee Hock)
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迪伊·霍克(Dee Hock)

迪伊·霍克(Dee Hock)——VISA創始人及名譽CEO

目錄

迪伊·霍克的簡介

  迪伊·霍克,維薩的創始人及榮譽首席執行官。1929年出生於美國猶他州。1968年他創立了美國VISA組織,並於1974年創立了VISA國際,現已成為信用卡行業的占優勢的公司。霍克於1991年入選“企業名人堂”,成為享此殊榮的30位在世者的其中一位,並於1992年,被美國《金錢》(Money)雜誌評為“過去25年間最能改變人們生活方式的八大人物”之一。

  Visa創始人迪伊·霍克在《混序:Visa與組織的未來形態》一書中告訴世人,Visa在誕生之初是一個混序組織。這本半自傳、半哲學、半管理學、半自然學、半複雜性科學、半理論、半實踐的書頗具霍克的行事風格,正是這隻小綿羊(霍克在書中對自己的稱呼)在1970年創辦了Visa。

  說起來,霍克本身就是個傳奇。36歲之前,他一事無成,早早進入了"在職退休"狀態。然而,任人驅使的滋味並不好過,遍體鱗傷的小綿羊甚至被人指派到垃圾堆里搜尋一筆漏失存單。

  當信用卡剛剛開始在美國銀行業露臉時,對這項業務毫無經驗的小綿羊受命接受挑戰。不按常規出牌的小綿羊取得了信用卡業務的初步成功之後,設法說服美國銀行放棄對美國銀行卡的所有權,由此開創了美國銀行卡聯盟----Visa的前身。

  富有戲劇性的是,在成功擔任 Visa首席執行官14年後,霍克將職業裝放入衣櫃,奔向偏遠的荒地,駕駛著一輛履帶式拖拉機開始了長達10年的農夫生活。1994年,霍克結束隱居,開始與學術界交流混序理論,並創辦了混序聯盟組織。

迪伊·霍克與混序組織

  迪伊·霍克(Dee Hock),VISA創始人及名譽CEO,1929年出生於美國猶他州。1968年霍克發展出一套“價值交換”的全球系統,並籍此創立了一個全新的組織概念。

  這一組織就是現今的VISA國際。當時還沒有複雜性理論、沒有國際互聯網,沒有企業聯盟,也沒有信息社會。“VISA的誕生全是憑籍觀念、想法和信念的力量”。

  1994年開始展開一場比VISA的更重要的探索,即“混序組織的建立”最終建立了“混序聯盟”,他作為該聯盟創始人擔任CEO。混序聯盟是一個非營利組織,主要目標是發展、推廣、執行混序組織,“以龐大的複雜結構把來自理論與經驗的知識串聯起來,並結合所有關係組織失敗並願意為此儘力的個人與機構”,創設創新而務實的組織,催化大規模的組織變革,能將競爭合作融而為一,以解決重要的社會問題。創造適合於人類生存的未來。1999年出版《混序時代的誕生》一書。

  混序組織觀念的孕育

  1984年霍克離開了他親手創辦而運行的VISA,過起了他自己所說的“田園生活”,與風雨對話,邊讀書邊思考著萬物。直到九年之後的1933年。霍克看到了一本書:《複雜》。這就是米歇爾·沃爾德普魯的書《複雜性:誕生於秩序與混沌邊緣的科學》,霍克在談到他到開始閱讀該書的導輪部分時說:“當時我絲毫沒有料到,未來人生道路另一番的美好事物已在此乍露端倪”。讀了兩章以後,使他 “愈讀就愈著迷”這本書介紹的是聖塔菲研究所有關複雜性的研究,霍克特別關註到這樣的論述:

  “經由研究複雜而有自組織與適應能力的系統(他們稱之為‘複雜’)或許催生出一種新的科學。兩百年來,科學對宇宙與其中的萬物,一直設法以符合精確,線性因果律的運行機制來解釋。這些學者對此不以為然,他們擔心一味追求專門、分離、特殊,可能會讓人在理解最終真理上走進死衚衕,因此,他們提出了較為整體的方式。”“所有複雜,而有適應能力的系統都存在於混沌邊緣,它們也具有足夠的自組織能力,以創造我們稱之為‘秩序’的認知型態。”

  但霍克談到該書的最後兩三章時,他“被書中一長串的形容詞弄得頭渾腦脹,像自催化、非線性、自組織、複雜、調整整體等等……”他想查閱不同的詞典希望找到一個比較適應的字眼,但卻一無所獲。於是霍克想到:

  “為什麼不創一個新字”用來解釋這種困境?他聯想到“這種(複雜)系統應該是在混沌與秩序間的窄縫中出現”,所以,霍克分別借用混沌(chaos)與有序( order)的第一個音節,造出了“混序(chaord)”這一名詞。

  混序的基本含義

  任何自我組織、自我管理、有適應能力、非線性複雜的有機體、組織社群或系統、無論是物理、生物或社會行為,均能和諧地結合混沌與秩序兩種特性。

  一個個體,其行為所展現的模式與幾率,無法由其構成的部分推斷或解釋。

  任何混亂排序的複合體。

  以演化與自然為基本組織原則的個體。

  霍克自己說:“(這個混序概念是)我畢生對自然的熱愛,為這樣一個組織所做的努力,閱讀的心得以及對組織性質的理念,融合而成的。”

  總之混序組織就是:

  (一)混沌有序(chaord)借用混沌(chaos)和有序(order)兩個字(英文字)的第一個音節組成的一個詞。

  (二)混序組織的理念構架

  任何組織都是人類創造的產物。它們都是人群心智、情感與精神的形成力量,吸引人們為追求共同目標而奮鬥的理念構架。不能把它們看作象一棟房子或一部機器那樣是一存不變的實體。任何組織都是其社會環境的具體展現,它們與其整體社會環境相互作用、相互依存,是一組變動不居的關係網,不是靜態的,而是不斷變動和演化的。

  健全的組織必須是開放的,是居於“混沌”和“有序”之間的“混序”組織。否則,它將會按熵增原理逐步衰退為穩定狀態,成為“死”結構。混序組織的中心思想所闡揚的人際關係,會讓人由衷地為其中的希望、願景、價值、意義與自由而共同致力追求。這樣的組織將誘發與激勵人的積極性和建設性,它們才會有不斷進取的活力

  (三)混序組織的主要特征:

  1、建立在明晰的共有目標和原理基礎上;

  2、整體與部分都是自組織和自治理

  3、首先以使它們的組成部分有可能存在;

  4、從外周獲得動力,從核心獲得統一;

  5、目標和原理是可持續的,形式和功能是可變的;

  6、公平地分配力量、權利、責任和獎勵;

  7、合作與競爭的和諧組合;

  8、在永遠擴展迴圈中學習、適應和創新;

  9、與人類精神和生態圈相容;

  10、解放並倍增機敏、創意和判斷力;

  11、相容並培植多樣性、複雜性和變革;

  12、建設性地利用和協調矛盾衝突

  13、儘量抑制但適當地使用命令與控制手段。

  混序組織是對傳統制度的挑戰

  霍克認為,傳統企業嚴格的等級觀念,機械的規章制度以及無所不在的控制,從根本上扼殺了創造性和積極性,使企業難以靈活應對新的挑戰與機遇。因此,在創建維薩國際前,霍克等人就為心目中理想的組織確定了幾條基本準則,這些準則可以幫助我們更靈活地理解混序組織的本質。

  權力與功能必須最大程度的下放。任何功能,如果能被多個部門所分擔,就不可集中於一個部門;任何權力,如果能由更基層部門所行使,就不可控制在高層。

  自我組織。無論出於何種原因,任何成員都有權在任何時候,以任何規模進行自我組織管理,並且擁有不可侵犯的權利來參與更高層次乃至整個組織的管理

  管理必須分散。任何個人或機構,或彼此間的聯盟,尤其是管理者,不得控制或支配任何層次的任何決定或結論。

  將競爭與合作完美的結合起來。組織的每個部分都能夠以獨特的方式不受約束地自由競爭,但又要彼此聯繫,以瞭解其他成員的需求,併在需要時作為整體不可分割的部分來彼此合作。

  具有無比的延伸性和極度的持久性。在保持根本目標,組織性質以及具體準則不變前提下,能夠從形式和功能上不斷進行自我調整,使人類的才智與精神得到充分發揮。

  全部成員和諧而公平地分享組織的所有權。任何關聯方都有權參與經營與管理, 並享有所有權。

  霍克認為:工業革命形成的“命令——控制”的組織形式已經過時,它有悖於人類的本性,已形成了對生物圈的破壞和對社會的傷害,因而,他希望藉助生物圈的觀念建立一種新型組織,一種就像人體、大腦或生物圈一樣,可以自我組織、 自我管理、自我發展的組織,這就是混序組織的雛形。

  “混序”同時具有混沌與有序雙重特怔,但任何一個特征都不能壓倒另一方,是介於二者之間的一種狀態。

  “混序”理念是複雜性組織管理的一個重要成果。概括起來說,混序是指任何具有自組織、自適應、非線性的複雜系統,這些系統可以是物理的、生物的和社會的系統。它們的行為顯示出有序和混沌的特性,如果不甚確切。

迪伊·霍克的語錄

問題永遠不在於如何使用頭腦里產生嶄新的、創造性的思想,而在於如何從頭腦里淘汰舊觀念。

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評論(共2條)

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123.150.199.* 在 2010年8月9日 23:20 發表

我剛看完《混序》,太有新意了,是另一個世界,多我們現有運作有絕對的指導意義!我在努力參考實踐她,謝謝VISA,謝謝迪伊 霍克!

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58.56.27.* 在 2010年8月10日 17:57 發表

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