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行為管理學

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行為管理學(Management in Action)

目錄

什麼是行為管理學

  行為管理學是把行為科學運用到企業管理中去。

行為管理學的產生

  行為管理學是以人為中心的管理學。現代的管理學包括兩個系統:

  一為技術系統,即註重計量方法、數理根式及電子電腦的應用,以改進工作的程式與方法等。

  一為行為管理學系統,即註重組織理論與人力因素,強調工作動機、人群關係領導行為、團體士氣及組織結構等,並且認為管理的功能在於合理安排組織內外的各種條件,以激發個人的潛力,增進工作的效率,達到組織特定的目標。行為管理學特別強調人的激勵,認為“人”是生產的最重要的資源,“人”是決定管理效率的關鍵因素。行為管理學包括心理學社會學社會心理學和人類學等方面的研究成果。

行為管理學研究的主要內容

  行為管理學研究的主要內容:

  (1)動機與行為的理論。研究行為與動機是為了尋求有關人類本質問題的答案。即為了闡明產生行為的原因,發現對行為進行預測、改變和控制的途徑。所謂行為,就是人們日常生活所表現的一切工作。包括人們的思想、感情及欲望在行動上的表現。管理的作用就在於使人們因受措施或環境的刺激而產生—種行為動機。

  行為管理學認為,行為共有六種:

  • 個人行為,包括人的生命、發育、適應人格、動機、期望、志願、學習、工作、意見等。
  • 政治行為,包括選舉、義務,行政、團結、黨團、相互關係等。
  • 經濟行為,包括物資工資成本、利益等。
  • 社會行為,包括社會控制、社會變革、社會問題、社會要求等。
  • 文化行為,包括文化概念、學術講究、思想體系等。
  • 戰爭行為,包括思想戰、心理戰、情報戰、軍事戰等。

  管理者要預測和控制人的行為,就必須瞭解人們產生各種行為的動機。動機是行為的原因,它能引發並維持某個動作,同時也決定了一個人行為的一般方向。就本質上講,動機或需要是行為的主動力。

  (2)激勵的理論。激勵對發揮員工的積極性有巨大的影響。所謂激勵,就是調動每個人的積極因素。目前研究有關激勵的理論主要有:

  • ①馬斯羅的需要階層論,認為人的需要可按重要性與發生次序排列成五個,即生理的需要、安全的需要、社會性的需要、自尊的需要、自我實現的需要。
  • 雙因素理論,認為影響人們工作的態度有兩組獨立因素。第一保健因素,又稱維持因素。包括公司政策與管理、督導、薪資,同事關係、工作環境等。第二,激勵因素,是適合人們心理合理成長的需要因素。包括有成就、贊賞、責任感、榮譽、上進心等。
  • ③麥爾茲的激勵與維持理論。認為維持也是很重要的。當兩項因素低時,員工不安定問題比率高,工作效率降低;當激勵因素高而維持因素低時,會產生高效率工作的員工,但不安定問題依然存在。當激勵因素低而維持因素高時,將隨著生產效率低而出現穩定的工作情況,如果兩項因素都高,便會帶來高工作效率和高穩定情況。麥爾茲的激勵維持理論實際對雙因素理論的補充。

  (3)領導行為的理論。有效的領導是成功的組織有別於不成功組織的一個主要的區別。所謂“領導”就是影響人們自動為達到群體目標而努力的一種行為。領導如何才能引導和影響個人和團體呢?一是對部下行為進行指導和激勵,使他們都能達到工作的要求和組織的目標。二是瞭解他們的思想動態和困難。行為管理學家們認為,領導的有效性不單由領導者本身的條件和品質所決定,還要根據被領導者的特點和環境條件而採取不同的領導方式。而品德超人、遠見卓識、決策有力、雄心壯志,合作精神、組織能力、尊重人格、善於激勵等等是領導成功的必要條件。

  (4)人性理論(X、Y-超Y理論)。1960年美國麻省理工學院工業管理系教授麥格裡戈在《企業的人性問題》一書中,提出了人性理論。他認為傳統管理理論把人當作消極因素,使人們本身蘊藏著的無窮無盡的力量不能發揮出來,他把傳統的人性理論稱之為X理論。其重點是:

  • 一般人的天性是懶惰的,他們儘可能不幹少乾工作。
  • 大多數人必須用強迫,以至懲罰的辦法才能使他們去為企業的目標而工作。
  • 大多數人沒有抱負,怕負責任。

  麥克裡戈認為,X理論是錯誤的,他提出了與X理論相反的Y理論。其要點是:

  • 一般人並非先天厭惡工作,而是把工作看成是如同娛樂,休息一樣自然。當人們對工作感到滿足時,就會自願工作,而當人們把工作看成是懲罰時,就會逃避工作;
  • 控制和懲罰不是使人們去完成任務的唯一辦法。人們願意實行自我管理自我控制來完成任務;
  • 對需要的滿足,尤其是對自我實現需要的滿足,是人們在工作中進行自我管理和控制的動力,
  • 人們有豐富的智力和創造力,但在現代工業條件下,一般人的潛力只利用了一部分。

  在1970年,摩斯和洛斯等對Y理論提出了修改的意見,稱為超Y理論。他們認為,領導行為是否有效率,既不決定於領導個人的品質才能,也不決定於某種固定不變的行為,而決定於領導所處的具體環境,如被領導者的條件、工作性質、時間要求、組織氣氛等等。這種領導行為隨環境因素變化而變化的理論叫超Y理論,也叫權變理論

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評論(共2條)

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119.137.54.* 在 2021年11月16日 14:14 發表

。。怎麼感覺 錯字好多啊

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Llyn (討論 | 貢獻) 在 2021年11月17日 09:55 發表

119.137.54.* 在 2021年11月16日 14:14 發表

。。怎麼感覺 錯字好多啊

謝謝指正,已修改

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