電子商務解決方案
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
電子商務解決方案(E-Commerce Solutions)
目錄 |
電子商務解決方案是指用於特定類型的電子商務系統或針對電子商務的某些環節的全套解決方案,通常包括開展電子商務所需的全部軟體，硬體，系統集成方案及相關服務。
電子商務解決方案一般建立在對相關行業和某種類型的電子商務應用的專業分析研究和成功經驗的基礎上，具有很高的專業性,標準性,成熟性。
(1)快速啟動，快速推向市場。
(2)開放體系。
(3)模塊化結構。
(4)良好的移植性和擴展性。
(5)服務的有效性。
電子商務解決方案的基本組成部分為：
(1)動態的HTML頁面；
(2)儲存會員(客戶)的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；
(3)實現“購物籃”功能；
(4)伺服器和管理的安全性；
(6)管理和處理定單，應用商務規則來與客戶完成交易；
(7)進行其它產品和服務的宣傳，並對該過程加以控制；
(8)支持直銷功能；
(9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規則；
(10)方便儲存數據(分類、定單、庫存、日誌等等)並且能夠實現動態的訪問；
(11)商品、交易以及商務系統的管理；
(12)價格促銷的工具；
(13)分析流量和購買數據，獲得商務智能和建立客戶行為模型。
按複雜程度分有初級電子商務解決方案,中級電子商務解決方案,高級電子商務解決方案.
按模式分有企業對企業電子商務解決方案,企業對消費者電子商務解決方案,消費者對消費者電子商務解決方案等.
按行業分有製造業電子商務解決方案,流通業電子商務解決方案,媒體與互聯網行業電子商務解決方案,政府機關電子商務解決方案,電力行業電子商務解決方案，跨行業電子商務解決方案等.
按應用領域分，主要有企業資源規劃(erp)，客戶關係管理(crm)，供應鏈管理(scm)，移動商務應用,電子交易的電子商務解決方案等.
首先要明確選擇電子商務方案的依據是企業電子商務系統總體規劃方案.
其次要將電子商務解決方案提供商作為自己企業開展電子商務活動的全程戰略合作伙伴.
在選擇電子商務解決方案時企業要註意:
(1)對提供電子商務解決方案的服務商的合法地位進行考量.
(2)服務商是否有成功案例.
(3)IT領域中售後服務尤為重要.
(4)服務商在行業中的形象和聲譽.
(5)對服務商業務的縱向比較.
(6)瞭解服務商的服務收費是否有競爭性.
